YoloPago pone a su disposición como Cliente, los presentes términos y condiciones (en adelante los Términos), bajo los cuales se regirá la prestación de los servicios de aceptación de pagos con Tarjeta de YoloPago, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones el Cliente puede llevar a cabo los cobros de las ventas que realice a través de sus establecimientos por medio de la aceptación de pagos con Tarjeta presente y Tarjeta no presente.

Por lo anterior, el cliente deberá aceptar y manifestar su conformidad con los presentes Términos para poder utilizar los servicios de YoloPago.

I. Declara Yolopago, que a) es una sociedad anónima de capital variable debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos b) Cuenta con la infraestructura de tecnologías de información y comunicación, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para prestar los Servicios.

II. Declara el Cliente, bajo protesta de decir verdad, según aplique, lo siguiente: a) Ser una persona física con la capacidad jurídica necesaria y sin limitación alguna para obligarse a lo establecido en los presentes Términos. b) Ser una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que cuenta con las facultades suficientes para obligarse en los presentes términos. Sea persona física o moral que c) Los datos proporcionados a YoloPago son ciertos y verídicos, d) Que YoloPago hizo de su conocimiento que la contratación de los Servicios no está condicionada a la contratación de otra operación o servicio, e) Que acepta que YoloPago puede designar a cualquier tercero para la prestación de los Servicios de procesamiento de Transacciones y otros servicios conexos y delegar el cumplimiento de sus obligaciones a su cargo de ese tercero. El Cliente expresa e irrevocablemente otorga su consentimiento para que dicho tercero preste los Servicios de procesamiento de Transacciones y cumpla las obligaciones de YoloPago, en la medida en que no se encuentre prohibido por ninguna normatividad aplicable; en el entendido que la prestación de los Servicios de Procesamiento de Transacciones y el cumplimiento de las obligaciones por parte del tercero será considerado como si YoloPago hubiera prestado los Servicios y cumplido con las obligaciones previstas en los presentes Términos, para todos los efectos legales a los que haya lugar, f) Que acepta que YoloPago es licenciatario del Motor de Pagos, según dicho término se define más adelante. Conoce en forma detallada y específica los servicios, condiciones y estándares en que se prestan cada uno de los Servicios g) Conoce en forma desglosada y precisa los términos, así como las contraprestaciones de los servicios h) Que recibe de YoloPago un trato equitativo y no discriminatorio.

1. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos, las Partes acuerdan atribuirle a los siguientes términos el significado que en cada uno se define, los cuales podrán ser citados en singular o plural.

I. Adquirente: Al participante en redes que de conformidad con el contrato que haya celebrado con la Cámara de Compensación y provee servicios de pagos en las Redes de Pagos con Tarjetas a YoloPago con la finalidad de que este último, ofrezca al Cliente el servicio de aceptación de pagos con Tarjeta y provea la infraestructura de Dispositivos TPV. Asimismo, es el encargado de (a) recibir las solicitudes de autorización de Pago con Tarjetas; (b) tramitar y dirigir a los respectivos Emisores las solicitudes de los Clientes a través de la Cámara de Compensación para Pagos con Tarjetas; (d) reciba las autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones y ajustes tramitados por el Emisor para entregarlas al Cliente a través del Agregador y a liquidar al Cliente a través del Agregador el importe de los pagos con Tarjetas.

II. Agregador: Al Participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente, ofrece al Cliente el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas y, en su caso, provee la infraestructura de terminales punto de venta conectadas a dichas redes. De conformidad con los presentes Términos, el Agregador es YoloPago.

III. Cámara de Compensación: La entidad autorizada por el Banco de México de conformidad con las disposiciones de carácter general que éste emite al efecto, para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores solicitudes de autorización, autorizaciones de pagos, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con pagos con Tarjetas, incluida la compensación.

IV. Cliente: La persona física o moral que, con motivo de la aceptación de los presentes Términos acepta Pagos con Tarjeta por medio de dispositivos conectados a la Red de Pagos con Tarjetas que el Agregador ponga a su disposición y es quien a su vez inicia la solicitud de autorización a través del Agregador y recibe la aceptación o rechazo de ésta, a través del mismo Agregador.

V. Contracargo: Una Transacción Disputada por un Tarjetahabiente o Emisor conforme a las regulaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas vigentes.

VI. Contraprestación: El pago que debe realizar el Cliente a favor de YoloPago sobre el monto de cada Transacción, más el Impuesto al Valor Agregado, por la prestación de los Servicios, de conformidad con lo estipulado en el apartado “Contraprestación” de los presentes Términos.

VII. Cuenta de Depósito: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado con el mismo nombre de los presentes Términos.

VIII. Días Hábiles: Los días de la semana en que las entidades financieras en México no estén obligadas a cerrar sus puertas ni suspender sus operaciones de conformidad con lo establecido en las disposiciones de carácter general que señalan los días del año en que las entidades financieras sujetas a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores deberán cerrar sus puertas y suspender operaciones.

IX. Dispositivos TPV o Terminal: Al medio de acceso a la Red de Pagos con Tarjeta, tales como dispositivos electrónicos, teléfonos móviles y programas de cómputo, proporcionados por YoloPago y operados por el Cliente para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una Tarjeta presente, de conformidad con los requisitos establecidos, de tiempo en tiempo, por YoloPago.

X. Emisor: La entidad Participante en Redes que expide Tarjetas y que, a través de la Cámara de Compensación de Pagos con Tarjeta, recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la Cámara de Compensación y al Adquirente que corresponda.

XI. Fallback: Transacción realizada mediante una tarjeta con chip y un dispositivo lector de chip, en el cual el dispositivo es incapaz de leer el chip de la tarjeta y la transacción procede enviando autorización al emisor indicando que el modo de entrada fue banda magnética.

XII. Fondo de Reserva: Cuenta mantenida para proveer de fondos para posibles Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas.

XIII. Giros Negros: Vicios y actividades que son mal vistas por la sociedad. Ej. Venta de réplicas o "piratería".

XIV. Infraestructura: Al software propiedad de YoloPago que pone a disposición del Cliente para integrarlo en su Plataforma que permite el acceso a la Red de Pagos con Tarjeta, para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una Tarjeta, con los requisitos establecidos de tiempo en tiempo por YoloPago.

XV. Ley de Datos Personales: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado Protección de Datos Personales de estos Términos.

XVI. Manual Operativo del Cliente: Documento que indica al cliente el proceso operativo para las operaciones en línea y el proceso de pago al comercio.

XVII. Monto Mínimo Mensual: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado de liquidación de los presentes Términos.

XVIII. Pagaré de Venta o Comprobante de Pago: Según sea el caso 1) El registro electrónico entregado al Tarjetahabiente que compruebe la venta del bien y/o servicio realizada por el Cliente o 2) El título de crédito electrónico entregado al Tarjetahabiente en el que se hace constar la promesa incondicional de pago del Tarjetahabiente al Emisor por la cantidad correspondiente a la venta realizada por el Cliente.

XIX. Pago con Tarjetas: La entrega de recursos al Cliente derivado de la aceptación que éste haya hecho de una Tarjeta para cubrir alguna contraprestación cierta por la venta de un bien, de un servicio o por cualquier otro concepto, mediante los cargos correspondientes en la cuenta vinculada a dicha Tarjeta y al abono del monto acordado en la Cuenta de Depósito del Cliente.

XX. Partes: YoloPago y el Cliente de forma conjunta.

XXI. Participante en Redes: toda persona que de manera habitual preste servicios relacionados con las Redes de Medios de Disposición.

XXII. Plataforma: Es el sitio web y/o aplicación para dispositivos móviles propiedad del Cliente que permite la adquisición de los productos o servicios del cliente por los Tarjetahabientes.

XXIII. Postautorización: Es una transacción referenciada en la que se cierra una preautorización previa, proporcionando el monto definitivo. La preautorización cuya referencia se provee, podría tener una cadena de varias Reautorizaciones previas, pero por estándar de intercambio bancario solo se cerrará la original.

XXIV. Preautorización: Es una operación que genera una reserva sobre el saldo del tarjetahabiente, en caso de querer hacerlo efectivo, el comercio deberá enviar el cierre de esta operación a través de una Postautorización. Algunos emisores en lugar de reservar el saldo realizan el cargo directo en sus tarjetas de débito.

XXV. Programa: El servicio de pago a proveedores que el Cliente podrá contratar con YoloPago al amparo de la celebración del Anexo 3 del presente Contrato por medio del cual el Cliente autoriza a YoloPago a debitar del importe de la liquidación los montos establecidos en el presente Contrato, que el Cliente le indique a YoloPago para que éste por si mismo o un tercero los pague a los proveedores de bienes y servicios del Cliente según sus instrucciones.

XXVI. Reautorización: Es (ampliación) es una transacción referenciada que tiene por objetivo solicitar una retención adicional de saldo en la cuenta del tarjetahabiente, sin necesidad de enviar de nuevo los datos de la tarjeta. La referencia que debe proporcionarse es la de la preautorización sobre la que originalmente se hizo la retención de saldo inicial. Pueden hacerse tantas Reautorizaciones como se desee, mientras el emisor de la tarjeta lo apruebe.

XXVII. Redes de Medios de Disposición: Serie de acuerdos, protocolos, instrumentos, interfaces, procedimientos, reglas, programas, sistemas, infraestructura y demás elementos relacionados con el uso de Medios de Disposición.

XXVIII. Redes de Pagos con Tarjetas: Infraestructura en donde se procesa el uso de las Tarjetas para la aceptación de pagos.

XXIX. Reglas de las Redes: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado del mismo nombre en los presentes Términos.

XXX. Servicio con Terminal: Modalidad para la prestación de los Servicios en la cual se requiere que el Tarjetahabiente acuda personalmente con su Tarjeta a el(los) establecimiento(s) del Cliente para realizar las Transacciones, de acuerdo con lo establecido en el apartado terminales.

XXXI. Servicios: El Servicio con Terminal o Infraestructura que prestará YoloPago al Cliente para (i) recibir del Cliente las solicitudes de autorización de pago con las Tarjetas acordadas en la Solicitud de Servicio, (ii) tramitar y dirigir a los respectivos Emisores dichas solicitudes a través de las Cámaras de Compensación, (iii) recibir las autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones y ajustes tramitadas por el Emisor para entregarlas al Cliente y (iv) liquidar al Cliente el importe de los pagos con Tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el Emisor correspondiente.

XXXII. Servicios de Terceros: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado denominado Hardware y servicios de terceros de los presentes Términos.

XXXIII. Sitio Web: Página web o aplicación móvil propiedad de YoloPago, por medio de la cual el Cliente podrá llevar a cabo su alta y consultar los estados de cuenta que YoloPago ponga a su disposición derivado de las Transacciones realizadas en el periodo correspondiente.

XXXIV. Solicitud de Afiliación: Documento físico o electrónico que contiene información que permite identificar al Cliente, y que el Cliente proporciona a YoloPago con la finalidad de contratar los Servicios, incluyendo cualquier solicitud adicional y cualquier documento entregado por el Cliente en relación con los Servicios objeto de los presentes Términos.

XXXV. Tarjeta: Se denominará así, de manera conjunta a las Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito y de servicios (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y CARNET entre otras).

XXXVI. Tarjetahabiente: El titular de la Tarjeta es susceptible de utilizarse en la red de Pagos con Tarjeta.

XXXVII. Tarjetas de Crédito: Al medio de disposición emitido al amparo de un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente, que el Emisor otorga al acreditado para que éste, mediante la utilización de dicho medio, pueda disponer de la línea de crédito otorgada, total o parcialmente, bajo las modalidades de retiro de efectivo, en su caso, o pagos en favor de terceros que realice el Emisor por cuenta del acreditado a través de la Red de Medios de Disposición que, para dichos efectos, opere la Cámara de Compensación.

XXXVIII. Tarjetas de Débito: Al medio de disposición emitido al amparo de un contrato de depósito de dinero a la vista, que el Emisor otorga al depositante para que éste, mediante la utilización de dicho medio, pueda, además de realizar otras operaciones de retiro, disponer de los fondos en depósito como pagos en favor de terceros que realice el Emisor por cuenta del depositante a través de la Red de Medios de Disposición que, para dichos efectos, opere la Cámara de Compensación.

XXXIX. Tarjeta No Presente: Se refiere a las Transacciones que se realizan en los establecimientos cuando la Tarjeta y/o el Tarjetahabiente no se encuentran físicamente en el establecimiento del Cliente.

XL. Tarjeta Presente: Se refiere a las Transacciones que se realizan por el Tarjetahabiente en persona en un establecimiento físico del Cliente al momento de la venta y cuando la Tarjeta es deslizada, insertada o colocada en una terminal punto de venta y autorizada mediante la firma o el ingreso de un NIP

XLI. Términos: Los presentes términos y condiciones puestos a disposición por YoloPago a el Cliente, que constituyen un acuerdo vinculante entre YoloPago y el Cliente mediante el cual el primero se obliga a prestar al Cliente el servicio de aceptación de Tarjetas como medio de pago. Asimismo, los presentes Términos incluyen la Solicitud de Afiliación, el Manual Operativo del Cliente y cualesquiera otras guías o manuales proporcionados por YoloPago al Cliente que rijan la prestación de los Servicios, así como cualquier anexo, modificación, reforma y/o sustitución a los mismos.

XLII. Titulares de Marcas: El participante en redes que sea titular de una marca susceptible de utilizarse en Tarjetas y que otorga bajo un contrato, licencias para su uso a Emisores en la emisión de Tarjetas y a Adquirentes en la prestación de servicios relacionados con ellas y que en su caso establezca condiciones de uso, especificaciones técnicas de operación y de garantía.

XLIII. Transacción: Cualquier operación realizada por un Tarjetahabiente en un establecimiento del Cliente utilizando una Tarjeta que implique movimientos en la Cuenta de Depósito o en el crédito en cuenta corriente, asociado a dicha Tarjeta.

XLIV. Transacción Disputada: Operación en la cual el Tarjetahabiente o genera una aclaración sobre dicha operación y que se encuentra en revisión.

XLV. Transacción Irregular: Cualquier Transacción realizada por el Cliente que se aleje del comportamiento habitual de sus operaciones, o que, por su monto, frecuencia o ubicación resulten sospechosas. Serán consideradas como Transacciones Irregulares, de manera enunciativa, más no limitativa, aquellas señaladas en el apartado Transacciones Irregulares de los presentes Términos.

XLVI. Transacciones Prohibidas: Tiene el significado que se le atribuye en el apartado Restricciones a los servicios de los presentes Términos.

2. DE LOS SERVICIOS

Mediante la aceptación por parte del Cliente, de los presentes Términos, YoloPago se obliga a prestar al Cliente los Servicios para la recepción de pagos con Tarjeta.

Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá abrir y mantener una cuenta bancaria que haya indicado en la Solicitud de Afiliación, la cual podrá estar en cualquier institución de banca múltiple mexicana de su elección, para facilitar el pago por Transacciones operadas al amparo de los presentes Términos misma que (i) permitirá al Cliente aceptar pagos con las Tarjetas, por medio de las Terminales y/o la Plataforma, (ii) permitirá al Cliente identificar la cantidad de fondos generados de las Transacciones derivadas de la aceptación de pagos con Tarjetas.

Para poder recibir los Servicios, el Cliente, mediante la aceptación de los presentes Términos, autoriza a YoloPago a, recibir, transferir, retener y/o de cualquier forma disponer de los fondos ligados a las ventas realizadas en el(los) establecimiento(s) operados por el Cliente y/o la Plataforma, con el propósito de liquidar al Cliente el importe de las compras realizadas mediante Tarjetas.

El Cliente entiende y acepta que YoloPago tendrá el derecho de eliminar o agregar Redes de Pagos con Tarjetas relacionadas con el uso de estas en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente sin importar el medio de pago, no obstante, YoloPago sólo procesará las Tarjetas que reciban autorización de las Redes de Medios de Disposición y del Emisor. El Cliente podrá ser afiliado bajo un esquema de Tasa Agregador o Tasa Natural según se indique en la Solicitud de Afiliación.

Adicionalmente, el Cliente podrá contratar el servicio de aceptación de pagos con tarjetas American Express, para lo cual deberá aceptar y celebrar con YoloPago el Anexo 1 de los presentes Términos y Condiciones, asimismo, el Cliente podrá contratar el servicio de pagos diferidos para lo cual deberá aceptar y celebrar con YoloPago el Anexo 2 de los presentes Términos y Condiciones, en caso de que el Cliente no contrate ninguno de los servicios adicionales anteriores, los Anexos 1 y 2 no serán aplicables y por ende no deberán ser firmados.

3. CONSENTIMIENTO

A través de la aceptación de los Términos, el Cliente (a) se obliga a cumplir con todas las obligaciones a su cargo, y (b) consiente y acepta expresamente los presentes, y (c) declara, según sea aplicable, que es (i) una persona física con capacidad para obligarse conforme a los presentes Términos, o (ii) una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que goza de facultades suficientes para cumplir con los presentes Términos.

4. CONTRAPRESTACIÓN

Por la prestación de los Servicios establecidos en los presentes Términos, el Cliente pagará como contraprestación a YoloPago los montos y el porcentaje establecido en el sitio web https://portal.yolopago.com.mx sobre el monto de cada Transacción más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) conforme a los costos señalados en el Anexo A de “Costos” de estos Términos. El monto de la contraprestación por el Servicio correspondiente variará de conformidad al tipo de medio de pago empleado, tales como Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, nacionales o extranjeras así como si es Tarjeta Presente o Tarjeta no presente y dicha contraprestación podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento mediante notificación realizada al Cliente con 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha en que realice dicha modificación. Cualquier modificación a la Contraprestación se entenderá aceptada por el Cliente si continúa haciendo uso de los Servicios.

YoloPago tendrá el derecho de cobrar, en cualquier tiempo, vía compensación ejercida al momento en que YoloPago liquide al Cliente de acuerdo con lo estipulado en el apartado de liquidación: (a) el importe de la Contraprestación por la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos más el IVA correspondiente, y (b) el porcentaje del Fondo de Reserva de conformidad a lo establecido en el apartado del mismo nombre de los presentes Términos, lo anterior, sin necesidad que medie convenio adicional para tal efecto.

El Cliente conviene que el incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones de pago contraídas con motivo de los presentes Términos, causará intereses moratorios diarios sobre los saldos insolutos vencidos que serán calculados diariamente a partir de la fecha en que se incurrió en el incumplimiento y hasta la total liquidación de estas obligaciones, a la tasa que resulte de adicionar 10% (diez puntos porcentuales) a la tasa de interés interbancaria de equilibrio a 28 días publicada por el Banco de México por cada día que dure el incumplimiento, o cualquier otra tasa que de forma posterior sustituya dicha tasa de interés interbancaria de equilibrio a 28 días.

El Cliente se obliga a no trasladar a los Tarjetahabientes la Contraprestación o cualquier importe adicional al precio de los productos comercializados en su(s) establecimiento(s). En caso de que YoloPago se percate o compruebe que el Cliente está llevando a cabo dicha práctica, YoloPago deberá notificar al Cliente a fin de que éste subsane dicho incumplimiento en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción de dicha notificación. En caso de que el incumplimiento persista después de transcurrido dicho plazo o de que el Cliente cometa nuevamente dicha conducta, YoloPago estará facultado para suspender la prestación de los Servicios a favor del Cliente, y podrá dar por terminado los presentes Términos sin responsabilidad alguna, de acuerdo con lo establecido en el apartado de terminación de los presentes Términos. De forma adicional, el Cliente podrá estar sujeto al pago de multas impuestas por las autoridades competentes en la materia en caso de incumplir con lo antes descrito, por lo que deberá sacar en paz y a salvo a YoloPago de cualquier daño o perjuicio que pueda generarse y abstenerse de trasladar a YoloPago cualquier responsabilidad derivado de lo anterior.

5. CUENTA DE DEPÓSITO

A efecto de que YoloPago pueda proveer los Servicios, el Cliente deberá ser titular de una cuenta de depósito de dinero abiertas en una Entidad Financiera autorizada para recibir dichos depósitos conforme a la normatividad aplicable, la cual deberá ser indicada a YoloPago en la Solicitud de Afiliación (la “Cuenta de Depósito”) mediante la cual YoloPago liquidará al Cliente el importe de los pagos con Tarjetas en términos del apartado Liquidación.

El Cliente tendrá la facultad de cambiar la Cuenta de Depósito, en el entendido de que el Cliente deberá de notificar y proporcionar previamente a YoloPago todos los datos que sean requeridos por éste para tal efecto, para que YoloPago pueda realizar la liquidación en términos del apartado denominado liquidación.

En caso de que la información de la Cuenta de Depósito no sea correcta, será responsabilidad del Cliente corregir dicha información, por lo que el Cliente absuelve a YoloPago de cualquier responsabilidad y se obliga a sacar en paz y a salvo a YoloPago de cualquier responsabilidad en la que este último pudiera incurrir como consecuencia de la información incorrecta de la Cuenta de Depósito proporcionada por el Cliente.

En caso que YoloPago se percate de que la información de la Cuenta de Depósito no sea correcta y/o no corresponda al Cliente, la Cuenta de Depósito será desvinculada de la Cuenta del Cliente. El Cliente estará obligado a notificar una nueva cuenta a su nombre para que YoloPago pueda realizar la liquidación, en caso de que el cliente no realice la actualización Yolopago retendrá los fondos de las transacciones que se realicen a nombre del Cliente.

6. LIQUIDACIÓN

Una vez que YoloPago confirme que la información de la Cuenta de Depósito es correcta y el Cliente haya realizado ventas vía aceptación de Tarjetas, de conformidad con los presentes Términos, cuyo monto acumulado sea igual o superior al Monto Mínimo Diario que las Partes acuerden, una vez que YoloPago lleve a cabo la conciliación respectiva deberá depositar o transferir electrónicamente a la Cuenta de Depósito del Cliente todos los fondos correspondientes a los pagos con Tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el Emisor correspondiente, menos los posibles montos de Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas y Contraprestaciones respectivas. El Cliente en este acto reconoce que deberá pagar cualquier cantidad adeudada a YoloPago conforme a los presentes Términos y que se derive de la realización o procesamiento de Transacciones.

YoloPago tendrá el derecho de cobrar, en cualquier tiempo, vía compensación ejercida al momento en que YoloPago liquide al Cliente (a) el importe de la Contraprestación por la prestación de los Servicios objeto de los presentes Términos más el IVA correspondiente, y (b) el porcentaje del Fondo de Reserva de conformidad a los establecido en el apartado Fondo de reserva, de los presentes Términos, lo anterior, sin necesidad que medie convenio adicional para tal efecto.

El Cliente se obliga a facturar la cantidad descrita en la Solicitud de Afiliación por concepto de ventas mensuales en el entendido que, de no cubrir dicha cantidad mensual, deberá cubrir a favor de YoloPago el monto estipulado en la Solicitud de Afiliación (Monto Mínimo Mensual).

Una vez que YoloPago lleve a cabo la conciliación respectiva, las Transacciones serán liquidadas por YoloPago a la Cuenta de Depósito del Cliente en un plazo de uno a cinco días hábiles posteriores al día de la Transacción.

No obstante, lo anterior, YoloPago no estará obligado a efectuar la liquidación dentro del plazo señalado en el párrafo inmediato anterior cuando el Emisor no hubiera liquidado dichas Transacciones.

YoloPago no podrá, ni tendrá la obligación, de depositar o liquidar el importe de los pagos con Tarjetas, en un país distinto de México.

YoloPago se reserva el derecho a retener fondos recibidos y acreditados a un Cliente, en la medida en que sea necesario para cualquier investigación en curso o para la resolución de cualquier conflicto iniciado contra YoloPago o el Adquirente, ya sea por ministerio de ley o por resolución judicial, o cuando sea requerido por cualquier autoridad judicial u otra, o por otro organismo gubernamental, o alguna reclamación presentada ante el árbitro de la red de medios de pagos con tarjeta y/o cualquiera de las Marcas de tarjetas.

Asimismo, en caso de que el Cliente participe en el Programa, podrá solicitar por escrito a YoloPago que los importes a liquidar por YoloPago al Cliente por las ventas realizadas sean utilizadas para el pago de los adeudos que tenga el Cliente con los proveedores del Cliente según se lo indique a YoloPago.

El cliente tendrá un plazo de hasta 20 días (veinte días) calendario, para efectuar cualquier aclaración y/o reclamación con respecto a la liquidación referida en el presente apartado, transcurrido el plazo, se entenderá que está de acuerdo con los depósitos efectuados.

Las Partes acuerdan que, YoloPago podrá emitir facturas al Cliente, por los importes liquidados siempre y cuando lo solicite directamente a YoloPago a través del correo de soporte@yolopago.com.mx y se cuente con los datos requeridos para la emisión de su(s) factura(s); bajo las siguientes conceptos: (a) costo de terminal(es) punto de venta, b) costo de accesorios para terminal(es) punto de venta siempre y cuando lo haya adquirido en nuestra página web https://tienda.yolopago.com.mx/, y/o (c) por las Contraprestaciones derivadas de las operaciones de pago con tarjetas aquí descritas. De igual manera, YoloPago no será responsable de emitir facturas de contraprestaciones más allá del mes en curso, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

7. ESTADOS DE CUENTA

Siempre que en el periodo de que se trate hubiere habido Transacciones , YoloPago pondrá a disposición del Cliente de manera oportuna, al menos de manera trimestral, los estados de cuenta o cualquier documento con el detalle transaccional que refleje el detalle global de las Transacciones, Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, comisiones, tasas y/o en su caso, penalizaciones de las Redes de Medios de Disposición derivadas del procesamiento de Transacciones en el(los) establecimiento(s) del Cliente y/o la Plataforma y/o cualquier otra cantidad que sea debida a YoloPago conforme a los presentes Términos a través del Sitio Web de YoloPago.

Lo anterior en el entendido de que el estado de cuenta que proporcione YoloPago al Cliente incluirá las Transacciones correspondientes a las ventas efectuadas por cada establecimiento(s) del Cliente y las realizadas a través de la Plataforma.

Es responsabilidad del Cliente conciliar los estados de cuenta donde se reflejan los movimientos de las Transacciones enviado por YoloPago al Cliente. Asimismo, es obligación del Cliente revisar el estado de cuenta y notificar inmediatamente por escrito a YoloPago en caso de que exista algún error en el estado de cuenta enviado.

Dicha notificación deberá contener:

a) El nombre del Cliente.

b) El monto del error.

c) Una descripción del error a consideración del Cliente.

YoloPago deberá recibir la notificación por escrito dentro de los 90 (noventa) días naturales posteriores a la terminación del mes al que pertenezca el estado de cuenta en el que exista el error. Las Partes acuerdan que si el Cliente no notifica a YoloPago dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales, YoloPago no será responsable por cualquier error que el Cliente pueda llegar a identificar posteriormente. Durante los 60 (sesenta) días siguientes a que YoloPago reciba del Cliente la notificación del error, YoloPago realizará las diligencias necesarias para dar respuesta al Cliente.

8. LÍMITES DE TRANSACCIONES

El Cliente reconoce que YoloPago podrá establecer límites al monto individual de las Transacciones de tiempo en tiempo, lo cual hará del conocimiento del Cliente. No obstante, lo anterior, YoloPago, previa notificación del Cliente podrá, a su entera discreción, autorizar al Cliente para que lleve a cabo Transacciones que superen dichas cantidades, en el entendido que YoloPago determinará, a su entera discreción, el monto máximo por el cual el Cliente podrá realizar la Transacción y los días de depósito en los que se realizará la liquidación para estas Transacciones.

Los límites de Transacciones podrán ser modificados por YoloPago a su entera discreción, mediante notificación realizada al Cliente.

9. FONDO DE RESERVA

En este acto el Cliente autoriza e instruye a YoloPago para que, durante la vigencia de los presentes Términos, constituya un Fondo de Reserva para garantizar el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, pudiendo YoloPago retener la cantidad necesaria para asegurar el cumplimiento de las obligaciones del Cliente derivadas de los presentes Términos. La cantidad del Fondo de Reserva aparecerá en el estado de cuenta. YoloPago podrá crear un Fondo de Reserva en cualquier tiempo y por cualquier razón, incluyendo, sin estar limitado a; un alto índice de Contracargos, cancelaciones u otras indicaciones de problemas de desempeño del Cliente. El Fondo de Reserva estará constituido por la cantidad que, YoloPago, a su entera discreción, determine como suficiente para cubrir cualquier monto de Contracargo o cualquier cantidad por cualquier otro concepto que el Cliente llegue a adeudar a YoloPago.

En todo momento, YoloPago podrá aumentar, reducir, devolver o eliminar el Fondo de Reserva, a su entera discreción, tomando en consideración (a) el historial de Transacciones del Cliente, (b)Monto de las Transacciones (c) Cualquier cantidad adeudada por el Cliente a YoloPago (d) La antigüedad del Cliente, tomando en cuenta la fecha de suscripción de los presentes Términos; (e) El giro del Cliente; (f) El porcentaje de Contracargos; (g) El porcentaje de devoluciones.

El Cliente constituye como garantía la cantidad de dinero que, de tiempo en tiempo, se encuentre depositada en el Fondo de Reserva y autoriza e instruye a YoloPago para disponer en beneficio de éste o un tercero, cualquier monto depositado en el Fondo de Reserva, sin necesidad de notificar al Cliente o de requerir cualquier autorización adicional, para compensar cualesquiera cantidades que el Cliente adeude conforme a los presentes Términos.

Las Partes acuerdan que en caso de que el Cliente participe en el Programa, podrá generarse una reserva adicional, la cual podrá ser destinada para el pago de los adeudos que tenga el Cliente con YoloPago derivados de los pagos hechos por éste último en virtud del Programa, previa autorización por escrito del Cliente.

En caso de terminación de los presentes Términos YoloPago devolverá la cantidad que se encuentre depositada en el Fondo de Reserva, siempre y cuando no haya sido devuelta durante la vigencia de los mismos, dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha efectiva de terminación, en el entendido que, en caso de que la cantidad adeudada por el Cliente sea mayor a la depositada en el fondo de reserva, el Cliente deberá pagar el diferencial de dichas cantidades.

10. REGLAS DE LAS REDES

El Cliente deberá cumplir con todas las reglas y normas aplicables que, de tiempo en tiempo sean emitidas por el Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (las "Reglas de las Redes"), por lo que el Cliente se obliga a cumplir cabalmente con las Reglas de las Redes y con cualquier modificación que, de tiempo en tiempo, sufran.

En ninguna circunstancia YoloPago será responsable del procesamiento de devoluciones, reembolsos o ajustes relacionados con Transacciones que originalmente no hayan sido procesadas por YoloPago.

11. RECHAZOS Y CARGOS

El Cliente autoriza expresamente a YoloPago a no liquidar el importe de las Transacciones generadas por su(s) establecimiento(s) y/o en la Plataforma, al presentarse cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Cuando la fecha, importe o número de autorización que contenga el comprobante de operación, no corresponda con el proporcionado por el Emisor para la Transacción respectiva.

b) Cuando el comprobante de operación presentado por el Cliente contenga alguna alteración en los datos.

c) Cuando ante la reclamación de un Tarjetahabiente, el Cliente se vea imposibilitado para demostrar que efectivamente entregó las mercancías, producto de las Transacciones, en buen estado o de acuerdo con lo descrito en las condiciones o especificaciones presentadas al Tarjetahabiente.

d) Cuando una Transacción se llevó a cabo con una Tarjeta que no se encontraba vigente al momento de dicha Transacción o no reunía las correspondientes características de seguridad.

e) Si el documento generado como comprobante de la Transacción, es distinto al comprobante de operación autorizado por YoloPago.

f) En caso de que el Cliente genere dos o más comprobantes de operación, derivados de una sola Transacción.

g) Cuando el nombre, denominación o razón social del Cliente que aparezca en el comprobante de operación, sea distinto al registrado ante YoloPago.

h) Cuando el comprobante de operación de la Transacción no contenga número de autorización.

i) En el caso del Servicio con Dispositivo TPV, cuando el comprobante de operación respectivo no cuente con la firma digitalizada del Tarjetahabiente.

j) Cuando los comprobantes de operación presentados no ostenten los datos de la Tarjeta, del Cliente, o bien, hayan sido incorporados por un medio distinto al Dispositivo TPV que los haya emitido.

k) Cuando los comprobantes de operación correspondan a cualquier giro distinto al declarado por el Cliente a YoloPago mediante la Solicitud de Afiliación adjunta de los presentes Términos o a cualquiera de los giros prohibidos conforme a lo pactado en el apartado de restricciones de los servicios de los presentes Términos.

l) Cuando el Cliente no opere conforme a las instrucciones desplegadas en los Dispositivos TPV y de conformidad con el apartado Capacitación de los presentes términos.

m) En caso de que existan diferencias por los depósitos de los comprobantes de operación o en caso de abonos indebidos o improcedentes.

n) En caso de que el Cliente no cumpla con los procesos, medidas y políticas de seguridad pactadas por las Partes en los presentes Términos.

o) Cuando la transacción haya sido realizada a través de comercio electrónico y no cumpla con los estándares y/o las reglas de los sistemas de prevención de fraudes y lavado de dinero.

De presentarse cualquiera de los supuestos anteriormente previstos, YoloPago quedará absuelto de cualquier obligación relativa a la liquidación de las Transacciones involucradas, por lo que, el Cliente autoriza y expresamente instruye a YoloPago para que descuente de la liquidación correspondiente las Transacciones de: Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, comisiones, tasas y/o en su caso, costos operativos o penalizaciones de las Redes de Medios de Disposición derivadas del procesamiento de Transacciones y/o cualquier otra cantidad que sea adeudada a YoloPago conforme de los presentes Términos.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que YoloPago no realice el descuento al que se refiere el párrafo inmediato anterior, el Cliente deberá pagar a la cuenta que YoloPago indique, cualquier monto o importe que sea adeudado, dentro del día hábil siguiente a que YoloPago le notifique el monto a pagar.

12. CONTRACARGOS

El Cliente es completamente responsable frente a YoloPago obligándose a pagar a YoloPago la totalidad de cualquier monto que se origine de un Contracargo. Ante los siguientes supuestos que se mencionan de forma enunciativa más no limitativa; el Cliente será responsable frente a YoloPago en los siguientes supuestos: (a) cuando exista una disputa acerca de la validez de una Transacción por parte del Tarjetahabiente o el Emisor, (b) cuando una Transacción sea rechazada por una de las Redes de Pagos con Tarjetas, un comprador del Cliente, Emisor, o por cualquier otro motivo, (c) cuando no sea autorizada una Transacción o YoloPago tenga cualquier razón para creer que la Transacción no fue autorizada, o (d) cuando una Transacción se considere presuntamente ilegal, sospechosa o viole lo establecido en los presentes Términos.

El Cliente está de acuerdo en reconocer cualquier Contracargo y sus montos, por lo que será responsable frente a YoloPago por la totalidad del monto de cualquier Transacción por la cual, el Tarjetahabiente o el Emisor disputen por cualquier razón la validez de la Transacción. En virtud de lo anterior, y con fundamento en lo previsto en el artículo 2596 del Código Civil Federal, el Cliente autoriza e instruye irrevocablemente a YoloPago para compensar las cantidades adeudadas por el Cliente a su favor, ya sea mediante compensación ejercida o mediante cargo al Fondo de Reserva.

En caso de que YoloPago razonablemente sospeche que alguna Transacción con Tarjeta pueda resultar en un Contracargo, YoloPago podrá retener en el Fondo de Reserva el monto de la Transacción con Tarjeta que resulte suficiente para cubrir cualquier potencial monto de un Contracargo.

En caso de que el Cliente no mantenga recursos suficientes en el Fondo de Reserva para cubrir cualquier monto de un Contracargo, YoloPago podrá, vía compensación ejercida al momento de realizar la liquidación al Cliente, cobrar los montos de los Contracargos al Cliente. En caso de que los montos de los Contracargos sean superiores a los fondos antes citados, el Cliente se obliga a transferir a YoloPago fondos suficientes para cubrir los montos de los Contracargos y cualquier otro gasto erogado por YoloPago para atender estas aclaraciones.

El Cliente estará obligado a prestar a YoloPago la asistencia necesaria para investigar cualquier Transacción procesada por YoloPago que resulte en un Contracargo y deberá facilitar a YoloPago cualquier información que resulte necesaria o conveniente para disputar cualquier Contracargo.

Si la disputa de un Contracargo no es resuelta por parte de la Red o el Emisor en favor del Cliente, o el Cliente elige no disputar el Contracargo, YoloPago tendrá el derecho, pero no la obligación, de disputar el Contracargo y cualquier tarifa asociada a dicho Contracargo en nombre del Cliente.

El Cliente reconoce que YoloPago podrá suspender los Servicios y, en consecuencia, se abstendrá de procesar cualquier Transferencia o pago que realice el Cliente, en caso de que los Contracargos del Cliente superen el 3% (tres por ciento) de las Transacciones del Cliente dentro de un mes calendario.

El cliente tiene la obligación de hacer entrega, dentro de los 3 días hábiles bancarios siguientes a que YoloPago se lo solicite, todos los documentos o datos que sean necesarios para demostrar que el Tarjetahabiente autorizó la transacción y/o recibió de conformidad el producto o servicio pagado. Algunos de los datos o documentación que se proporcione pueden ser como se listan a continuación de manera enunciativa más no limitativa: Número de orden, nombre del Tarjetahabiente, número de Tarjeta, importe, domicilio de entrega del producto, descripción del producto y/o servicio, orden de envío, formato de recepción del producto por parte del cliente.

13. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las Partes acuerdan que en caso de que se presente una solicitud de devolución o cancelación:

El Cliente deberá de contar con normas equitativas de cancelaciones y devoluciones de sus productos o servicios y con una regulación de pagos con Tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor; en el momento de la compra proporcionará a los Tarjetahabientes las reglas de devoluciones y/o cancelaciones.

El Cliente se compromete a que, en caso de una devolución, ésta se lleve a cabo a través del mismo medio por el que se realizó la venta, evitando devolver el importe de la venta por cualquier otro medio, tales como cheques, dinero en efectivo, en especie u otros.

Las devoluciones deberán corresponder a una Transaccción previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma Tarjeta que la usada en la operación de pago.

El importe de la devolución puede ser parcial o total, pero no podrá superar el importe de la correspondiente Transacción. Para que el Cliente pueda realizar devoluciones dentro del sistema de YoloPago deberá de contar con saldo a favor en el Fondo de Reserva, en caso contrario se deberá seguir el procedimiento establecido en el Manual Operativo del Cliente

YoloPago podrá procesar a solicitud del Cliente cancelaciones de Transacciones con Tarjeta, siempre y cuando en todo momento la cancelación sea solicitada por el propio Cliente en el mismo día de la Transacción. Las Transacciones con Tarjeta respecto de las cuales no se presente una solicitud de cancelación dentro del mismo día, no podrán ser canceladas por YoloPago con posterioridad.

Para la operativa de Hoteles y Renta de Autos, en caso de transacciones por No-show, el Cliente acepta hacer frente a los Contracargos derivados de cargos por No-show. Para cargos demorados y enmendados, el Cliente no podrá cargar por daños, pérdidas o robo posterior a la validación del checkout o car return (conforme a las operativas de preautorización y cierre). En caso de que el Cliente cobre por alguno de los motivos antes descritos, El Cliente deberá de recabar la firma del Tarjetahabiente en una carta donde especifique que reconoce el pago de los cargos que exceden el monto de la renta u hospedaje original por concepto de avería, robo, pérdida o daños.

14. OPERATIVA HOTELES Y RENTA DE AUTOS

Para el uso de operativa de hoteles y renta de autos las Partes acuerdan:

● Para el uso de éstas operativas, el Cliente deberá solicitar autorización a YoloPago. YoloPago se reserva el derecho de rechazar aquellos giros que no cumplan con el perfil o sean considerados dentro de los giros negros.

● El monto de la Postautorización con tarjetas VISA y Mastercard estarán sujeto a las siguientes reglas:

○ Hasta por un monto igual al de la Preautorización original.

○ Hasta por la suma de la Preautorización original más la suma de las posibles reautorizaciones adicionales.

○ No se puede realizar una postautorización con monto de $ 0.00 ( cero pesos MXN)

○ El monto de la cancelación será igual a la suma de la Preautorización original, más la suma de todas las posibles reautorizaciones que pudieran existir.

● Para Tarjetas American Express no hay reautorizaciones y la Postautorización siempre deberá ser igual a la Preautorización. El monto de la cancelación será igual al monto de Postautorización.

La liquidación de la operación se realizará únicamente cuando ésta se encuentre CERRADA, es decir, cuando exista una Postautorización. Es responsabilidad del comercio cerrar todas las operaciones con operativa de preautorización o reautorización.

15. USO DE TERMINALES DE ACEPTACIÓN DESATENDIDA

El cliente puede realizar transacciones a través de dispositivos electrónicos que no requieren expresamente ser atendidas por dependientes y que se denominan Terminales de Aceptación Desatendida (CAT= Cardholder Activated Transaction). Las Partes acuerdan:

● En caso de que el Cliente quiera operar un nuevo giro con una CAT, deberá solicitar la autorización de YoloPago. YoloPago se reserva el derecho de rechazar aquellos giros que no cumplan con el perfil o sean considerados dentro de los giros negros.

● No se permiten transacciones Fallback.

● Se limita a transacciones de compra y pago de productos o servicios.

● No se permiten transacciones de devolución.

16. RESTRICCIONES A LOS SERVICIOS

El Cliente deberá abstenerse de utilizar los Servicios para aceptar pagos relacionados con los siguientes negocios o actividades de negocios: (a) actividades y/o bienes ilícitos, (b) clubes de descuentos o membresías, incluidas las cuotas relacionadas con dichos clubes, (c) asesoría para la obtención o reestructura de créditos, (d) servicios de protección de crédito e identidad, (e) ofertas o servicios de mercadotecnia directa o mediante suscripción, (f) ventas de infomerciales, (g) negocios de mercadotecnia no autorizados, (h) vendedores a través de llamadas telefónicas, (i) Tarjetas de teléfono o Tarjetas de teléfono pre-pagadas, (j) negocios con base en descuentos, (k) comerciantes de venta adicional (up-selling), (l) servicios de pago de recibos, (m) apuestas, incluidos billetes de lotería, fichas de juego de casino, apuestas fuera de un hipódromo autorizado y apuestas en carreras, (n) dispensadores manuales o automatizados de efectivo, (o) Tarjetas pre-pagadas, cheques u otras mercancías o servicios financieros, (p) ventas de giros postales o divisas, (q) transferencias bancarias y giros postales, (r) productos y servicios de alto riesgo, incluidas las ventas por telemercadotecnia (telemarketing), (s) comerciantes de estaciones de servicio, (t) dispensadores de combustible automatizados, (u) productos o servicios para entretenimiento de adultos (a través de cualquier medio, incluido el Internet, teléfono o material impreso), (v) ventas de (i) armas de fuego, Partes o accesorios de armas de fuego y municiones, o (ii) armas y otros dispositivos diseñados para causar lesiones físicas, (w) ventas de cigarrillos o tabaco por Internet, correo, o teléfono, (y) accesorios o utensilios para consumir drogas, (z) productos que puedan causar daño, (aa) servicios de acompañante, (bb) abogados para la gestión de bancarrotas, (cc) agencias de cobranza involucradas en la cobranza de deuda (dd) farmacias por internet, (ee) venta de tabaco por internet, (ff) servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes), o (gg) pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.) (en conjunto, las “Transacciones Prohibidas” o “Giros prohibidos”) y cualquier otro giro o transacción prohibida que YoloPago a su entera discreción establezca de tiempo en tiempo.

En caso de que YoloPago sospeche que el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida, YoloPago retendrá los fondos derivados de la Transacción Prohibida y los transferirá al Fondo de en tanto YoloPago realiza una investigación para determinar si el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida.

En caso de que YoloPago determine que el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida, YoloPago tendrá el derecho de suspender la prestación de los Servicios y dar por terminado de los presentes Términos, sin responsabilidad alguna para YoloPago. Asimismo, YoloPago tendrá la facultad de cobrar al Cliente el monto del cargo de la Transacción Prohibida como pena convencional.

En caso de que cualquier Transacción viole los presentes Términos o cualquier otro contrato celebrado entre el Cliente y YoloPago, o en caso de que YoloPago prevea que la autorización de dicha Transacción pueda causar algún daño o perjuicio al Cliente, a YoloPago, o a otros usuarios de los Servicios, entonces YoloPago tendrá la facultad de no procesar o autorizar cualquier Transacción con Tarjeta ligada a la Cuenta de Depósito que mantenga el Cliente con YoloPago.

17. TRANSACCIONES IRREGULARES

Son transacciones irregulares, de manera enunciativa más no limitativa, las señaladas a continuación (las “Transacciones Irregulares”):

● En las que el mismo Tarjetahabiente efectúe varios consumos utilizando Tarjetas de distintos Emisores.

● En las que el mismo Tarjetahabiente se presente en diversas ocasiones en el mismo Establecimiento del Cliente en diferentes horarios.

● En las que diferentes personas realicen diversas compras utilizando la Tarjeta de un mismo Tarjetahabiente.

● En las que se utilicen Tarjetas reportadas como robadas, inválidas o extraviadas, o bien, cuando así le sea indicado al momento de solicitar la autorización de la operación (debiendo en estos casos obtener una clave de identificación de la instrucción correspondiente y remitir la Tarjeta de que se trate a YoloPago).

● En los Servicios con Terminal, en los que se utilicen Tarjetas en las que ésta no presente firma autógrafa en el panel correspondiente. El Cliente deberá solicitar al Tarjetahabiente que firme la Tarjeta y posteriormente, solicitarle una identificación oficial con fotografía y firma, verificando que los datos y firmas coincidan.

● En los Servicios con Terminal, en los que se utilice una Tarjeta reportada como perdida, robada o que de cualquier forma sea inválida. En este caso, el Cliente deberá intentar recuperar por medios pacíficos y razonables dicha Tarjeta y, en su caso, destruir y/o inutilizar la Tarjeta insertando las palabras “void” o “nula”.

● En las que se utilicen Tarjetas que YoloPago le solicite al Cliente retener.

● En las que se utilicen Tarjetas donde el Cliente tenga la sospecha de que la Tarjeta es robada, clonada, inválida o no es propiedad de la persona que la está intentando usar como medio de pago.

En caso de que el Cliente no realice cualquiera de las acciones señaladas en el presente apartado, el Cliente responderá ante YoloPago por cualquier daño, gasto, sanción, multa o perjuicio que le sea causado a este último, debiendo asumir el Cliente el costo completo de la Transacción que se haya realizado en contravención a lo aquí estipulado.

YoloPago se reserva el derecho de verificar el cumplimiento del Cliente respecto a la implementación de las medidas preventivas y correctivas particulares y de supervisión establecidas en los presentes Términos.

El Cliente es responsable por las acciones de sus empleados, por lo que en los casos en que se demuestre que, uno o varios empleados de éste, incurren en conductas negligentes, colusión o que éstos favorecieron o no reportaron Transacciones Irregulares ni tomaron las medidas mencionadas en el presente apartado, el Cliente autoriza a YoloPago para que cargue en su Fondo de Reserva las cantidades que YoloPago tuviere que erogar por estos conceptos. En caso de que el saldo en su Fondo de Reserva sea insuficiente, el Cliente se obliga a pagar a YoloPago los montos correspondientes a más tardar el día hábil siguiente a que YoloPago le notifique al Cliente. Asimismo, el Cliente se compromete a actuar de manera conjunta con YoloPago para presentar las denuncias y querellas que correspondan en contra de los supuestos responsables.

El Cliente colaborará incondicionalmente con YoloPago y/o con las autoridades competentes y/o con los terceros que YoloPago indique, en la investigación, denuncia y/o esclarecimiento de cualquier ilícito realizado en o por el(los) establecimiento(s) del Cliente y/o en su Plataforma, relacionados con las obligaciones pactadas en de los presentes Términos, con el propósito de presentar las denuncias correspondientes. Dicha colaboración incluye que el Cliente proporcione a YoloPago los documentos e información necesaria, tales como: copias de comprobantes, facturas, detalle de la mercancía, registros del comprador, domicilio de entrega, datos del vendedor o empleado involucrado o cualquier otro elemento que pudiere requerirse en la investigación.

18. DOCUMENTOS E INFORMACIÓN

El Cliente se obliga a subir al Sitio Web YoloPago la siguiente documentación a, la cual será parte del expediente que éste último integre:

1. Tratándose de personas físicas, el Cliente deberá proporcionar:

1. Identificación oficial vigente del Cliente por ambos lados.

2. Comprobante de domicilio no mayor a 3 (tres) meses de expedición correspondiente al lugar donde se ubica el(los) establecimiento(s) del Cliente y en su caso el Contrato de arrendamiento celebrado con el propietario del lugar donde se encuentre el establecimiento. (opcional, si el domicilio de la identificación oficial y del estado de cuenta son iguales).

3. Carátula o Estado de Cuenta de la Cuenta de Depósito del Cliente donde figura la cuenta CLABE para los fines de los presentes Términos, siendo responsabilidad exclusiva de éste proporcionar los datos correctamente.

4. CURP: Clave única de Registro de población.

5. Número Telefónico del Cliente.

6. Correo electrónico del Cliente.

7. En su caso, cédula del Registro Federal de Contribuyentes del Cliente. (opcional)

8. Constancia de situación fiscal con vigencia no mayor a 3 meses. (opcional)

2. Tratándose de personas morales, el Cliente deberá proporcionar:

1. Identificación oficial vigente del Representante legal del Cliente y de cada uno de los accionistas o socios de éste.

2. Comprobante de domicilio no mayor a 3 (tres) meses de expedición correspondiente al lugar donde se ubica el(los) establecimiento(s) del Cliente donde será instalado el Dispositivo TPV y en su caso el contrato de arrendamiento celebrado con el propietario del lugar donde se encuentre el establecimiento.

3. Comprobante de domicilio no mayor a 3 (tres) meses de expedición del representante legal.

4. Cédula del Registro Federal de Contribuyentes.

5. Constancia de situación fiscal con vigencia no mayor a 3 meses.

6. Autorización para consulta del Buró de Crédito, suscrita por el Representante Legal del Cliente.

7. Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (Alta de Hacienda) o en su caso, cualquier modificación que dicha inscripción haya sufrido.

8. Acta constitutiva del Cliente con los datos de inscripción de esta en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

9. Escritura Pública donde consten los estatutos vigentes del Cliente con los datos de inscripción de esta en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

10. Poder del Representante Legal que acepte los presente Términos con los datos de inscripción de este en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

11. Carátula o Estado de Cuenta de la Cuenta de Depósito del Cliente donde figura la cuenta CLABE para los fines de los presentes Términos, siendo responsabilidad exclusiva de éste proporcionar los datos correctamente.

12. CURP: Clave Única de Registro de Población por parte del representante legal del Cliente que vigilará el cumplimiento que se dé de los presentes Términos.

13. Número telefónico del contacto por parte del Cliente que vigilará el cumplimiento que se dé de los presentes Términos.

14. Correo electrónico del contacto por parte del Cliente que vigilará el cumplimiento que se dé de los presentes Términos.

19. MATERIAL PROMOCIONAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL

YoloPago podrá proporcionar al Cliente material promocional de manera gratuita y éste se obliga a exhibirlo tanto en el exterior de su(s) establecimiento(s) (fachadas, aparadores, o cualquier otro lugar que YoloPago designe) como en el interior (mostradores, cajas, etcétera), colocándolo en un lugar visible al público. YoloPago podrá realizar revisiones en el (los) establecimiento (s) del Cliente, al menos una vez cada trimestre para cerciorarse que dicho material promocional sea utilizado por el Cliente conforme a los presentes Términos.

El Cliente se obliga a:

1. Exhibir en su(s) establecimiento(s) las calcomanías y demás propaganda que identifique la aceptación de las Tarjetas autorizadas por YoloPago, así como a poner en un lugar visible la folletería que le proporcione YoloPago para tal efecto.

2. Colocar en lugares visibles los nombres, símbolos y/o marcas de los Titulares de Marcas de las Tarjetas, así como cualquier material promocional que YoloPago le proporcione.

YoloPago podrá validar y revisar que el Cliente haga uso de los nombres, símbolos y/o marcas conforme a lo siguiente:

i. El Cliente se obliga a informar a los Tarjetahabientes sobre las Tarjetas que serán aceptadas en su(s) establecimiento(s).

ii. Retirar las marcas, calcomanías y demás propaganda o cualquier material promocional proporcionado por YoloPago y regresar a este último cualquier material promocional dentro de los 3 (tres) días hábiles inmediatos siguientes a la terminación de los presentes Términos.

El Cliente acepta que el nombre comercial, denominación o razón social de su(s) establecimiento(s) se incluya(n) en la base de datos única de comercios afiliados compartida por los participantes en la Red de Medios de Disposición, así como en el directorio de negocios afiliados que conserve YoloPago o su Adquirente para tal efecto, así mismo autoriza e instruye a YoloPago para proporcionar y en su caso solicitar información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y cualquier operación celebrada en materia financiera, quedando YoloPago absuelto de cualquier responsabilidad por dicha causa.

Por su parte, el Cliente no podrá hacer uso de las marcas, patentes o signos distintivos de YoloPago, el Adquirente y/o de los Titulares de Marcas para fines distintos a los que se señalen en los presentes Términos ni de manera tal, que los Tarjetahabientes puedan asumir que los productos y/o servicios que el Cliente ofrece son patrocinados o garantizados por YoloPago, el Adquirente y/o por los Titulares de Marcas.

En caso de incumplimiento a lo señalado en el presente apartado por parte del Cliente, de cualquiera de sus empleados, funcionarios, asesores o agentes, el Cliente se obliga indemnizar y resarcir todos los daños y perjuicios que se causen a YoloPago, al Adquirente y/o a los Titulares de Marcas por tal motivo.

20. ACEPTACIÓN DE TARJETAS

A fin de que el Cliente pueda aceptar las Tarjetas, éste se obliga a usar única y exclusivamente el Dispositivo TPV que en este acto le proporciona YoloPago y que se encuentra habilitado para realizar operaciones en moneda nacional y ¿moneda extranjera? según corresponda.

El Cliente en este acto acepta y reconoce que, en caso de que utilice un Dispositivo TPV distinto a los proporcionados por YoloPago, YoloPago no tendrá obligación alguna a su cargo en relación con las Transacciones realizadas a través de dicho Dispositivo TPV, por lo que, la totalidad de las pérdidas, costos o gastos que se generen correrán a cargo del Cliente.

El Cliente, en la aceptación de Tarjetas, tiene la obligación de cumplir con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos, con los procedimientos que se establezcan en el Manual Operativo del Cliente, con cualquier normatividad aplicable o con cualquier otra guía, manual, o reglas que YoloPago le proporcione o ponga a su disposición a través de su página de internet.

Asimismo, el Cliente deberá ser cuidadoso en generar las Transacciones en la moneda que corresponda. Derivado de lo anterior, en caso de que el Cliente haya generado alguna Transacción en contravención a lo señalado en el presente párrafo, YoloPago no tendrá obligación alguna a su cargo en relación con dichas Transacciones, aceptando en este acto el Cliente que cualquier cargo será por su cuenta, al ser el único responsable en realizar la Transacción en cumplimiento a cualquier término, condición o normativa aplicable, así como bajo la divisa correcta.

El Cliente deberá observar los siguientes lineamientos en relación con la aceptación de Tarjetas como medio de pago de los productos y/o servicios que deseen adquirir los establecimientos del Cliente:

Si el Cliente genera una Transacción bajo la modalidad de Tarjeta presente, se deberá sujetar a los siguientes términos:

I. Deberá realizar la Transacción en la presencia del Tarjetahabiente, teniendo a la vista la Tarjeta que será usada como medio de pago al momento de la venta.

II. Deberá llevar a cabo con los Dispositivos TPV (fijas o inalámbricas) la lectura del chip, de la banda magnética de las Tarjetas, lectura de pago sin contacto (“Contactless” o lectura de código QR.

III. Deberá transmitir a YoloPago la información de la Transacción de manera correcta, completa y legible.

IV. Deberá obtener previamente la autorización de la Transacción por parte del Emisor, para poder finalizar la venta.

V. La Tarjeta de crédito debe estar completamente lisa en el lugar donde está el holograma y el logotipo VISA , MASTERCARD o American Express estos no deben de estar abultados, adheridos o sobrepuestos en la Tarjeta, advirtiendo en su caso dichas irregularidades a simple vista o contacto con la Tarjeta.

VI. Se deben observar los números embozados por ambos lados de la Tarjeta y estos deben estar completamente claros. No deben aparecer marcas como si se hubieran aplanado y vuelto a realzar.

VII. No se deben aceptar pagarés que fueron llenados Si el Cliente genera una Transacción bajo la modalidad de Tarjeta presente, se deberá sujetar a los siguientes términos:

VIII. fuera de los establecimientos del Cliente el Tarjetahabiente y la Tarjeta siempre deben estar presentes al momento de la transacción.

IX. No se aceptarán pagarés suscritos en establecimientos distintos a los autorizados por YoloPago

El Cliente deberá aceptar cualquier Tarjeta que YoloPago le indique, como medio de pago de bienes y/o servicios que comercialice, en las mismas condiciones que el pago en efectivo, no pudiendo en ningún caso, cobrar cualquier monto adicional a sus clientes por aceptar dicho medio de pago.

Se abstendrá de realizar cualquier tipo de discriminación sobre cualquiera de las Tarjetas aprobadas que YoloPago le indique al momento de su recepción, por lo que el Tarjetahabiente deberá contar con la posibilidad de decidir libremente la Tarjeta que desea utilizar, sea Tarjeta de Débito o Crédito.

El Cliente no podrá efectuar ningún cobro de comisión a los Tarjetahabientes por la aceptación del pago con Tarjetas, en caso de incumplimiento a lo aquí previsto YoloPago podrá dar por terminado la prestación de los servicios y los presentes Términos, cancelando los Servicios mediante notificación simple quedando obligado el Cliente al pago de cualquier multa o sanción impuesta a YoloPago así como el pago de daños y perjuicios ocasionados a YoloPago.

El Cliente deberá solicitar la firma autógrafa o electrónica (NIP) del Tarjetahabiente, emitir y entregar al Tarjetahabiente copia del Pagaré de Venta o Comprobante de Pago según sea el caso donde se haga constar alguna Transacción, precisamente en la fecha en que haya obtenido la clave de autorización asignada a dicha Transacción. En ese sentido, el Cliente se encuentra obligado a verificar que los datos que aparezcan impresos en los documentos emitidos por el Dispositivo TPV coincidan con los datos que aparecen en las Tarjetas.

El Cliente deberá asegurarse que la firma establecida por el Tarjetahabiente en el Pagaré de Venta o Comprobante de Pago corresponda con la firma establecida en la Tarjeta y con una identificación oficial proporcionada por el Tarjetahabiente. El Cliente entregará al Tarjetahabiente copia del Pagaré de Venta o Comprobante de Pago y YoloPago enviará al Cliente los Pagarés de Venta o los Comprobantes de Pago correspondientes de forma electrónica a fin de realizar la liquidación a favor del Cliente.

El Cliente estará obligado a reembolsar a YoloPago el importe de aquellos comprobantes de operación o Pagarés de Venta que documenten Transacciones que, habiendo sido liquidados en la Cuenta de Depósito, no sean reconocidos por el Emisor o por los Tarjetahabientes.

No intentar disuadir a los Tarjetahabientes del uso de la Tarjeta.

No criticar o tergiversar la Tarjeta o alguno de nuestros servicios o programas;

No imponer restricciones, condiciones o desventajas cuando se acepta la Tarjeta que no se impongan de igual manera a todos los otros Tarjetas.

En caso de que YoloPago se percate del incumplimiento de uno o varios de los establecimientos del Cliente a cualquiera de las obligaciones anteriormente descritas, YoloPago podrá suspender los Servicios y en su caso terminar los presentes Términos y cancelar los Servicios de manera inmediata mediante notificación al Cliente y sin responsabilidad alguna.

Terminal electrónica

En caso de que el Cliente opere con una Terminal electrónica, debe solicitar la autorización a través de dicha terminal y deberá cotejar el número y nombre del Tarjetahabiente, impresos en él pagaré, con lo que aparecen embozados o impresos en el anverso de la Tarjeta así como el número que aparece impreso en la cinta de firma de la Tarjeta, asimismo, observará lo siguiente:

a. Cuando al deslizar o insertar la Tarjeta en la Terminal electrónica aparezca el mensaje de “Tarjeta ilegible” o “llame al operador” deberá solicitar autorización telefónica informando de dicho mensaje a YoloPago poniendo especial atención en las características de la Tarjeta cotejándolas con las que se anuncian en la presente cláusula, no obstante exista oposición del Tarjetahabiente.

b. Cuando al deslizar o insertar la Tarjeta en la Terminal electrónica aparezca el mensaje de recoger Tarjeta o su similar deberá intentar recoger la misma e informar los hechos a YoloPago.

Comportamento sospechoso del Tarjetahabiente

El Cliente deberá considerar los siguientes como comportamientos sospechosos por parte del Tarjetahabiente:

a. Cuando saca la Tarjeta del bolsillo en lugar de la cartera.

b. Cuando muestra señales de nerviosismo al momento de firmar el pagaré o se está o se lleva demasiado tiempo, ya que no se ha aprendido la firma.

c. Compra cantidad inusual de artículos sin preguntar precio.

d. Compra en varias ocasiones artículos de precio reducido.

e. Compra un producto de precio bajo para probar la Tarjeta y después adquiere otro de un precio mayor.

Cuando cumpla alguno de los puntos enunciados en los incisos anteriores o exista alguna irregularidad en la transacción o sospecha que pudiera tratarse de una Tarjeta falsa o robada el Cliente no debe aceptar la transacción y debe llamar a YoloPago solicitando una autorización “código 10 (diez)” informando el caso o su sospecha y seguir las instrucciones que le indique el procesador de Tarjeta. Adicionalmente, deberá solicitar identificación al Tarjetahabiente y advertir la autenticidad de esta ya que pudiera ser falsa, en caso de que este se retire del establecimiento y se cuenta con información para su localización, tales como su media filiación, domicilio, placas del automóvil en el que se retiró del lugar, etcétera, debe de informarlo a YoloPago. En el caso de que el Cliente acepte las transacciones sospechosas realiza las mismas bajo su propia cuenta y riesgo.

Asimismo, en caso de que YoloPago: (i) detecte o sospeche que el Cliente lleva a cabo Transacciones Irregulares o (ii) que lleven a cabo cualquier tipo de práctica que ponga en riesgo la confidencialidad de la información transaccional o de los mismos Tarjetahabientes o (iii) bien que realicen actos que deriven en un incumplimiento a la normativa aplicable, YoloPago en cuanto tenga conocimiento del hecho, ya sea en forma directa o indirecta, podrá suspender los Servicios al Cliente y dar por terminado, sin responsabilidad alguna para YoloPago, los presente Términos de manera inmediata mediante notificación al Cliente.

No obstante, cuando YoloPago dé por terminado los presentes Términos conforme al párrafo inmediato anterior, las Partes convienen en que subsistirán ciertas obligaciones a cargo del Cliente, de conformidad con el apartado de terminación de los presentes Términos.

21. COMPROBANTES DE OPERACIÓN

El Cliente se obliga a cumplir con las condiciones señaladas a continuación por cada Transacción que realice:

a) Emitir un Pagaré de Venta o Comprobante de Pago por cada Transacción para su entrega al Tarjetahabiente, que genere derivado del pago de los productos y/o servicios adquiridos por un Tarjetahabiente mediante el Pago con Tarjetas a través del Dispositivo TPV precisando la fecha en la que haya obtenido la clave de autorización asignada a dicha operación.

b) En el caso del Servicio con Terminal, solicitar a los Tarjetahabientes que firmen todas las Transacciones de manera autógrafa o electrónica (NIP) según sea el caso.

c) Conservar y almacenar los comprobantes digitales de operación que respaldan cada una de las Transacciones que fueron pagadas a través de las Tarjetas, así como, los documentos que acrediten la entrega y en su caso devolución de productos y/o servicios adquiridos, por un período mínimo de 1 (un) año contados a partir de la fecha de su generación.

d) Asegurarse que la firma establecida por el Tarjetahabiente en el Pagaré de Venta o Comprobante de Pago corresponda con la firma establecida en la Tarjeta y con una identificación oficial proporcionada por el Tarjetahabiente.

e) Guardar confidencialidad sobre los comprobantes de pago de conformidad con los presentes Términos.

f) El Cliente absuelve a YoloPago de cualquier reclamación derivada de los comprobantes de pago y renuncia a cualquier reclamación relacionada con los cargos señalados en dichos documentos.

El Cliente será responsable frente a YoloPago por cualquier daño o perjuicio que se genere derivado del incumplimiento por parte del Cliente al presente apartado y pagará a YoloPago cualquier cantidad que se derive de las Transacciones que no sean aceptadas, pagadas y/o aprobadas por el Tarjetahabiente o el Emisor. Por lo anterior, el Cliente se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a YoloPago de cualquier daño, responsabilidad y Contracargo derivado de lo anterior, sin perjuicio de las sanciones a las que el Cliente se haga acreedor por los delitos que se pudiesen tipificar de acuerdo con la legislación vigente aplicable en la materia.

22. TERMINALES

Respecto del Dispositivo TPV, que el Cliente recibirá por parte de YoloPago para su(s) establecimiento(s), el Cliente acepta lo siguiente:

1. Según sea el caso, el Dispositivo TPV descrito en la Solicitud de Afiliación es propiedad de YoloPago quien la otorga en arrendamiento al Cliente, el cual se obliga a pagar la renta mensual expresada en la Solicitud de Afiliación, conforme a los términos acordado o bien que el Cliente adquiere la propiedad del dispositivo el cual se obliga a pagar la totalidad por adelantado.

2. Que asume desde este momento todas las obligaciones y responsabilidades inherentes y que resulten por el uso del Dispositivo TPV incluyendo robo, extravío, pérdida, daño y se obliga a pagar a YoloPago, en dichos casos, el costo total correspondiente al Dispositivo TPV, determinado por YoloPago o en su caso el costo de las reparaciones necesarias.

3. En caso de arrendamiento del Dispositivo TPV, se obliga a entregar el Dispositivo TPV a YoloPago dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la solicitud por escrito que realice YoloPago a éste. En caso de no ser entregado el Dispositivo TPV en dicho plazo, el Cliente se obliga a pagar a YoloPago el costo total correspondiente al Dispositivo TPV, el cual será determinado y notificado por YoloPago al Cliente.

4. Que todos los gastos que se generen por concepto de mantenimiento y provisión de insumos del Dispositivo TPV serán cubiertos por el Cliente.

Las Partes acuerdan que en caso de que el Cliente arriende el Dispositivo TPV deberá alcanzar de manera mensual un importe de facturación mínima, el cual será determinado por YoloPago en virtud del análisis de riesgo que éste realizase para tal efecto al inicio de los servicios, el cual podrá ser modificado de tiempo en tiempo de conformidad con el nivel transaccional del Cliente, su porcentaje de contracargos y devoluciones y cualquier otro factor relevante, dicho monto de facturación mínima será señalado en la Solicitud de Afiliación conforme al Anexo A de los presentes Términos.

23. CAPACITACIÓN

YoloPago mantendrá un programa de información y capacitación para los empleados del Cliente para el manejo de los Dispositivos TPV y la generación de las Transacciones en las condiciones y términos que para tal efecto señale YoloPago al Cliente siendo responsabilidad del Cliente estar actualizado en las informaciones y capacitaciones que YoloPago brinde a través de cualquier medio.

24. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente no podrá hacer uso de las marcas, patentes o signos distintivos de YoloPago a los que tenga acceso en virtud del uso de la Infraestructura o Sitio Web, el Adquirente y/o de los Titulares de Marcas para fines distintos a los que se señalen en los presentes Términos ni de manera tal, que los Tarjetahabientes puedan asumir que los productos y/o servicios que el Cliente ofrece son patrocinados o garantizados por YoloPago, el Adquirente y/o por los Titulares de Marcas.

En caso de incumplimiento a lo señalado en el presente apartado por parte del Cliente, de cualquiera de sus empleados, funcionarios, asesores o agentes, el Cliente se obliga indemnizar y resarcir todos los daños y perjuicios que se causen a YoloPago, al Adquirente y/o a los Titulares de Marcas por tal motivo.

25. RIESGOS

YoloPago en este acto hace del conocimiento del Cliente que los principales riesgos que existen por la utilización de medios electrónicos o automatizados derivados de la prestación de los servicios son los siguientes:

a) Posible fraude electrónico por robo del Identificador de usuario y Contraseña utilizando códigos malignos.

b) Que la operación no pueda ser efectuada.

c) Acceso a portales falsos comprometiendo los datos de autenticación del Cliente.

26. INFRAESTRUCTURA

Las Partes acuerdan que YoloPago concederá al Cliente la licencia de uso no exclusivo e intransferible al Cliente de la Infraestructura a través del cual YoloPago presta los servicios objeto de los presentes Términos, por lo anterior, el Cliente se obliga a:

i. Instalar y utilizar la Infraestructura de conformidad con las condiciones y especificaciones que a su vez YoloPago le indique para tal efecto;

ii. No procesar información a través de la Infraestructura que no sea la de sus propios clientes;

iii. No ceder, licenciar, sublicenciar, distribuir, permitir la distribución, modificar, vender, alquilar, rentar, arrendar, permitir el uso, prestar, dar en garantía o transferir de cualquier forma la Infraestructura o los manuales y demás documentos relacionados con el mismo;

iv. Devolver o garantizar la destrucción y desinstalación de la Infraestructura a YoloPago, así como los manuales y cualquier otro documento relacionado con éste, al día hábil siguiente a aquel en que YoloPago se lo requiera por escrito o al no continuar aceptando los presentes Términos.

v. No permitir o autorizar el uso de la Infraestructura a persona física o moral alguna que no esté directamente relacionada con la operación de su negocio;

vi. No permitir a terceros la exportación o transferencia de la Infraestructura fuera del lugar donde haya sido originalmente instalado;

vii. No copiar o reproducir la Infraestructura;

viii. No modificar, alterar, adaptar, desarmar, decodificar, descompilar o emplear procesos para revertir la ingeniería de la Infraestructura o de cualquier candado o dispositivo de seguridad usado o proporcionado por la Infraestructura, ni intentar o permitir a tercero alguno el intentar obtener los algoritmos por los cuales la Infraestructura realiza sus funciones;

ix. No permitir o causar, directa o indirectamente, que un tercero modifique, altere, adapte, desarme, decodifique, descompile o emplee procesos para revertir la ingeniería de la Infraestructura o de cualquier candado o dispositivo de seguridad usado o proporcionado por la Infraestructura;

x. No fusionar en ninguna forma la Infraestructura con otros programas de cómputo de forma tal que pudieran comprometer su funcionalidad, desempeño e integridad de la información; y

xi. No dañar la Infraestructura, ni permitir el daño a la misma por su uso, ni usar dicha Infraestructura de cualquier manera que pueda crear interferencia ilógica e irrazonable con el servidor de procesamiento de pagos o con los Servicios.

El Cliente se obliga a cumplir con los siguientes requerimientos técnicos de la Infraestructura:

i. Realizar por su cuenta todas las adecuaciones necesarias para la instalación de la Infraestructura;

ii. Cumplir con todas las especificaciones técnicas requeridas para operar la Infraestructura YoloPago de conformidad con los manuales y la normatividad aplicable; y;

iii. Contar con el equipo necesario para lograr el enlace y comunicación indispensable para la prestación del Servicio objeto de los presentes Términos;

El Cliente se obliga a efectuar por su cuenta las modificaciones, adiciones o mejoras a sus sistemas, procesos, infraestructura y software asociados que YoloPago le solicite por cualquiera de los medios pactados en los presentes Términos, cuando dicha solicitud derive de nuevas prácticas, metodologías o tecnologías desarrolladas para optimizar el proceso de aceptación de Tarjetas a través de la Infraestructura o bien de ordenamientos de las autoridades competentes; leyes, circulares y en general de cualquier disposición legal aplicable; reglamentación de los Titulares de Marcas, entre otros, o emisores; convenios interbancarios celebrados entre el Emisor o lineamientos emitidos por cualquier organismo autorregulatorio bancario reconocido por la legislación aplicable.

Las adiciones, modificaciones o mejoras solicitadas por YoloPago al Cliente deberán ser realizadas por este último en la forma y términos que aquel determine en función de la circunstancia, regla, lineamiento o supuesto normativo del que derive la respectiva adición, modificación o mejora.

En virtud de lo anterior, el Cliente asume cualquier riesgo operativo, económico o legal que se materialice ante el incumplimiento a lo pactado en este párrafo o el cumplimiento parcial o extemporáneo, incluyendo en forma enunciativa mas no limitativa:

i. El rechazo de las Transacciones procesadas por el Servicio de Tarjeta no Presente operadas fuera de especificaciones;

ii. Sanciones económicas de los Titulares de Marcas, entre otros, o emisores, anexando los comprobantes de las modificaciones solicitadas e incumplidas, así como el antecedente de las sanciones económicas involucradas;

iii. La imposición de multas por incumplimiento a disposiciones legales o administrativas emitidas por autoridad competente;

iv. La aplicación de tasas de descuento o tarifas fijas diferenciadas por el incumplimiento;

v. La generación de Contracargos; y

En caso de que el Cliente desee cambiar el lugar original de instalación de la Infraestructura, deberá avisar por escrito a YoloPago con 10 (diez) días hábiles de anticipación, en el entendido que todos los gastos que se generen por ello correrán por cuenta del Cliente.

Las Partes reconocen y acuerdan que el Cliente tendrá derecho únicamente de usar el Infraestructura YoloPago, limitándose al uso que se señala en los presentes Términos, asimismo, deberá cubrir el monto de los gastos que esta modalidad del servicio genere, tales como aquellos inherentes a la prevención de fraudes, de conformidad con lo establecido en el Anexo A de los Presentes Términos

27. CONTRASEÑA

YoloPago proporcionará al Cliente la contraseña principal necesaria para acceder a la Sitio Web y, en su caso, una contraseña de administrador el Cliente podrá hacer el cambio de su contraseña o solicitar su restitución cuando ésta haya sido olvidada. El cliente podrá solicitar a YoloPago la creación de nuevos Usuarios, para ello YoloPago al crearlos, también les asignará una contraseña inicial de forma automática que se hará llegar a dichos usuarios, la cual podrán cambiar o restituir posteriormente, en el entendido que será responsabilidad del Cliente y los usuarios el acceso al Sitio web y el uso de sus contraseñas.

La contraseña de administrador será asignada por YoloPago a su entera discreción, previa solicitud elaborada por el Cliente en el formato que éste determine para tal efecto, misma que deberá ser debidamente suscrita por el Cliente o su representante legal, según sea el caso, y deberá acompañarse de una copia de la identificación oficial con fotografía de éste y remitirla a YoloPago vía correo electrónico o conforme al proceso implementado por YoloPago que se encuentre vigente en la fecha de la solicitud.

En todo caso el Cliente responderá por el uso y manejo de la contraseña principal, de la contraseña de administrador y de las que en su caso sean creadas a partir de éste, obligándose a resarcir a YoloPago por los daños y perjuicios que en su caso le sean ocasionados por el uso o manejo indebido de dichas contraseñas, imputable al propio Cliente y/o a sus usuarios.

28. FUNCIONAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA Y SITIO WEB

El Cliente se obliga a reportar a YoloPago de inmediato cualquier falla o irregularidad que se presente en el funcionamiento de la Infraestructura y/o del Sitio Web con la finalidad de que YoloPago atienda dicha falla o irregularidad de forma efectiva. Asimismo, YoloPago notificará al Cliente fallas o irregularidades ocasionadas por causas imputables a YoloPago o terceros, notificando un plazo estimado para solucionar dichas fallas o irregularidades.

Por su parte, YoloPago se obliga a prestar al Cliente el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la Infraestructura, consistente en la revisión y en su caso corrección de fallas o errores imputables a YoloPago o al Infraestructura YoloPago, la actualización del correspondiente software o nuevas versiones y servicios de soporte sobre la Infraestructura YoloPago, tales como mantenimiento de la Plataforma o enlaces de comunicación, para lo cual las Partes observarán lo siguiente:

i. Al momento de existir una falla, el Cliente deberá reportarla a YoloPago, debiendo señalar por lo menos lo siguiente:

a. Descripción de los eventos ocurridos previos a la falla, tales como cambios al ambiente técnico o cualquier otra actividad realizada por el Cliente que haya podido causar un efecto a la Infraestructura y el detalle de procedimientos, actividades o información que pudiera producir la falla;

b. Información de transaccionalidad de al menos las 48 (cuarenta y ocho) horas previas al acontecimiento;

c. Instrucciones de procesos, procedimientos y actividades o información que pudiera producir la falla, incluyendo información específica e información propia del Cliente; y

d. Detalle de cualquier actividad que el Cliente haya realizado o implementado.

ii. Una vez que YoloPago haya recibido el reporte de la falla por parte del Cliente, YoloPago se obliga a:

a. Realizar las acciones pertinentes para confirmar si la falla en la Infraestructura es imputable al Cliente, a YoloPago o se debe a factores externos distintos a estos;

b. Con base en lo anterior, reparar la falla de acuerdo a lo establecido por YoloPago en caso de que ésta le sea imputable a YoloPago y sea posible su reparación.

c. Comunicar al Cliente de las fallas imputables a este, en cuyo caso YoloPago, se reserva el derecho cargar en el Fondo de Reserva el importe de los gastos debidamente documentados en que YoloPago incurra por solucionar o reparar la falla provocada por el Cliente, incluyendo los generados por el tiempo invertido y los materiales utilizados, según sea el caso, por lo que el Cliente autoriza expresamente a YoloPago a realizar el cargo. En caso de que el Cliente no cuente con el monto a pagar suficiente en el Fondo de Reserva, se obliga a realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que designe para tal efecto YoloPago.

d. Asegurar que el servicio de mantenimiento correctivo y preventivo correspondiente sea prestado por personal debidamente capacitado.

29. DESINSTALACIÓN DEL SOFTWARE

El Cliente acepta que en caso de incumplimiento a los presentes Términos YoloPago podrá suspender el uso de la Infraestructura y el Sitio Web y en su caso rescindir los presentes Términos sin responsabilidad alguna estando obligado el Cliente a desinstalar cualquier software que derivado de los presentes Términos tenga en su Plataforma o sistemas o bien permitir que YoloPago realice la desinstalación cuando así corresponda.

YoloPago estará facultado para verificar a través del agente seleccionado a su entera discreción, la debida desinstalación del software correspondiente.

En caso de que el Cliente no desinstale cualquier software de YoloPago al termino o rescisión de estos Términos o permitir su desisntalación, el Cliente se obliga a cubrir a YoloPago el costo de los daños y perjuicios que en su caso le sean ocasionados por el uso indebido que se dé al mismo, con independencia de que el Cliente autoriza en forma expresa e irrevocable a YoloPago a cargar al Fondo de Reserva los daños y perjuicios ocasionados.

30. PROCESO DE AUTORIZACIÓN

El Cliente reconoce y acepta que el proceso de autorización se sujetará a lo siguiente:

i. Una vez que el Tarjetahabiente haya seleccionado los productos o servicios que desee adquirir con cargo a su Tarjeta, el Cliente confirmará el nombre del Tarjetahabiente que aparece en la Tarjeta, en su caso, el domicilio de entrega de la mercancía y el total de los productos, servicios o pagos seleccionados, informándole el monto total de los mismos, del que deberá desglosar entre otros, el IVA, costo por envío, costo unitario, costo total y cargos adicionales que pudiesen aplicar, permitiendo al Tarjetahabiente agregar o eliminar productos o servicios a los previamente seleccionados, antes de aceptar el cargo a su Tarjeta. El Cliente deberá indicar al Tarjetahabiente los tiempos de entrega de sus productos o prestación de sus servicios y precisar sus políticas de precios, devoluciones y cancelaciones.

ii. Una vez que el Tarjetahabiente acepte las condiciones, políticas, términos y condiciones a que se refiere el inciso anterior, deberá proporcionar la siguiente información:

a. Nombre completo del Tarjetahabiente,

b. Número de Tarjeta a la cual se hará el cargo,

c. Fecha de vigencia de la Tarjeta

d. CVV2/CVC2/CID

e. Monto

f. Dirección completa del Tarjetahabiente (calle, número, colonia, municipio, código postal, ciudad, país)

g. Correo electrónico

h. Número celular

iii. Una vez que el Emisor que corresponda autorice a través de YoloPago el cargo a la Tarjeta de que se trate, el Cliente procederá, en su caso, a entregar al Tarjetahabiente o al tercero autorizado la dirección consignada en la orden de pedido el (los) producto (s) o servicio(s) adquirido(s), en las condiciones y dentro del período ofrecidos, previa revisión de la correspondiente identificación oficial con fotografía y firma (para los efectos de este Anexo es válida la credencial de elector expedida por el Instituto Nacional Electoral (o la que en su caso la sustituya) o pasaporte vigente);

iv. El Cliente deberá generar un acuse de recibo que lo acredite, el cual deberá contener en adición a la información contenida en la orden de pedido, la siguiente información:

a. Número de orden de pedido,

b. Nombre del Tarjetahabiente y del cliente que está adquiriendo el producto o servicio.

c. Dirección del tarjetahabiente (Calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal, estado y país).

d. En su caso, nombre del tercero autorizado por el Tarjetahabiente para recibir los bienes o la prestación de los servicios,

e. Número de autorización otorgado por el emisor para la operación de la respectiva Transacción procesada por el Servicio de Tarjeta no Presente,

f. Fecha y hora de entrega de la mercancía o de la prestación del servicio,

g. Domicilio de entrega del producto, correo electrónico y número telefónico.

h. Descripción del producto(s) y/o servicio(s)

i. Formato de recepción: documento que ampara la recepción del producto por el cliente.

j. El cliente deberá de contar con un servicio de mensajería propio o a través de terceros, debiendo cerciorarse que los productos se entreguen en el domicilio determinado por el cliente.

k. Aceptación expresa del Tarjetahabiente, con respecto al cargo efectuado en su Tarjeta con motivo de la adquisición de los bienes entregados o los servicios prestados.

v. Para efectos de aclaraciones el Cliente deberá entregar a YoloPago el acuse que acredite la recepción del bien o del servicio por parte del Tarjetahabiente o, en su caso, el tercero autorizado por éste a fin de que YoloPago esté en posibilidad de presentarla ante posibles inconformidades, sin que ello implique que éstas sean resueltas a su favor.

31. SUSPENSIÓN DE PAGOS

El Cliente se obliga a informar a YoloPago en los casos de suspensión de pagos, huelga, quiebra o de cualquier proceso judicial que se haya promovido en su contra que afecte su capacidad para poder cumplir con las obligaciones que asume al amparo de los presentes Términos, en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha del evento o de la fecha en la que el Cliente tenga conocimiento de este.

32. CONFIDENCIALIDAD

El Cliente se obliga a proteger la confidencialidad y a no divulgar los datos e información del Tarjetahabiente y de la información transaccional y se obliga a mantener controles físicos, técnicos y administrativos para prevenir el acceso a terceros no autorizados a la información antes citada, así como a proteger los Dispositivos TPV, sistemas y equipos que contengan la información del Tarjetahabiente e información transaccional.

El Cliente se obliga a no almacenar cintas magnéticas, discos duros, usbs, o en la nube, datos CVV2/CVC2/CID después de la autorización de la Transacción, el cliente no podrá conservar ningún dato contenido en la Tarjeta. El Cliente tiene prohibido imprimir en los comprobantes de pago o en cualquier otro documento que sea entregado al Tarjetahabiente, el contenido completo de la cinta magnética o los datos del CVV2/CVC2/CID.

El Cliente deberá abstenerse de publicar, transmitir, distribuir o divulgar cualquier material que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calumniante, amenazante, hostigante, racista, abusivo o altisonante, (b) que motive una conducta que pueda ser considerada como un acto delictivo o que dé origen a responsabilidad civil, (c) viole cualquier obligación o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o de propiedad intelectual, (d) contenga datos o archivos dañinos o cualquier virus, (e) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y/o servicios de YoloPago, según lo determine YoloPago a su entera discreción, o (f) a entero juicio de YoloPago, pueda exponer a YoloPago sus filiales, subsidiarias, o a sus clientes a cualquier daño, perjuicio o responsabilidad de cualquier naturaleza.

33. SEGURIDAD, INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y AUDITORÍAS

a) Contraseñas Electrónicas: En el caso de que el Cliente preste el Servicio con Terminal, éste se obliga a utilizar las contraseñas electrónicas requeridas para operar los Dispositivos TPV. Por lo anterior, el Cliente deberá mantener la contraseña como confidencial e impedir que cualquier persona la utilice. El Cliente reconoce que será responsable por todas las acciones hechas mediante el uso de la contraseña, incluyendo el uso indebido de la misma.

b) Suspensión: YoloPago podrá suspender la prestación de Servicios objeto de los presentes Términos en caso de que YoloPago identifique alguno de los siguientes comportamientos:

● Transacciones que salgan de los parámetros habituales o no correspondan al giro del Cliente, o bien, se identifiquen como Transacciones que pudiesen ser de alto riesgo o asociadas a conductas fraudulentas en función de su monto o frecuencia. En caso de no corregir las anomalías detectadas, YoloPago tendrá la facultad de no reestablecer el Servicio y, en dicho caso, el Cliente responderá por cualquier daño o perjuicio ocasionado a YoloPago por tal motivo.

● Cuando el cliente exceda el 5% de reembolso por motivo de devoluciones a los Tarjetahabientes.

c) Prohibiciones: El Cliente no podrá realizar operaciones de refinanciamiento, de pago de adeudos anteriores o de cobros de cheques o cualquier otro instrumento financiero vía Tarjeta o utilizar para sí mismo las Tarjetas que cualquier Emisor haya expedido a su nombre.

El Cliente tiene prohibido:

● Aceptar pagos de Tarjetahabientes para amortizar pagarés suscritos por ellos

● Tramitar depósitos en la Cuenta de Depósito derivados de operaciones y/o pagarés de otros comercios

● Tomar números de las Tarjetas para hacer uso indebido de estos,por si mismo o por terceros

● Desembolsar efectivo en Transacciones con Tarjeta sin haber sido autorizado por YoloPago

● Prestar a terceros y/o se utilicen por estos las Terminales asignadas, o no generar en dicho equipo los pagares derivados de Transacciones con Tarjeta.

● Guardar, copiar, imprimir o almacenar en cualquier medio la banda magnética o chip de las Tarjetas de Crédito y/o Débito y/o los datos contenidos en estas.

● Efectuar Transacciones con Tarjeta en operaciones no coincidentes con el giro o actividad principal del Cliente.

● Cobrar a los Tarjetahabientes alguna cantidad adicional al monto de la operación por realizar el pago con las Tarjetas.

● Para el caso de operaciones de Cargos Periódicos, fotocopiar o solicitar al tarjetahabiente por ambos lados la Tarjeta de Crédito y/o Débito y su identificación oficial.

d) Auditorías: El cliente acepta que YoloPago o el tercero que éste designe podrá llevar a cabo auditorías, para asegurarse del cumplimiento de las obligaciones a cargo del Cliente, conforme a lo establecido en los presentes Términos.

e) Seguridad: En la aceptación de pagos con Tarjeta, el Cliente y su personal deberá observar las siguientes reglas de seguridad en las Tarjetas.

Tarjetas de Crédito:

● Que la numeración de las Tarjetas VISA comiencen con un 4 (cuatro), las de MASTERCARD con un 5 (cinco) y las de American Express con 3 (tres).

● Que en las Tarjetas VISA que así lo tengan bajo la luz negra se observe una letra V en el logotipo de VISA;

● Que los primeros 4 (cuatro) dígitos embozados en su anverso de las Tarjetas VISA y MasterCard deben coincidir con los 4 (cuatro) dígitos preimpresos que aparecen arriba o abajo de los embozados;

● Que las Tarjetas VISA tengan en su anverso un holograma con la imagen de una paloma de debe dar apariencia tridimensional y cambiar de colores al mover la Tarjeta. Asimismo los últimos 4 (cuatro) dígitos de la numeración de la Tarjeta deben estar embozados sobre el holograma. El holograma también puede encontrarse en el reverso de la Tarjeta en la versión mini con las mismas características mencionadas anteriormente;

● Que las Tarjetas MASTERCARD tengan en su anverso un holograma con globos terraqueos entrelazados que muestran los continentes en tercera dimensión al moverse la Tarjeta, asimismo la palabra MASTERCARD aparecerá repetida en cada una de las líneas al fondo;

● Que las Tarjetas MASTERCARD tengan en su reverso una cintilla para firma, en la ual deberá estar impresa en forma repetida la palabra MASTERCARD, en multicolores en un ángulo de 45°;

● Que las Tarjetas VISA al pasar por la luz negra en su reverso en el panel de firma sea visible la palabra VISA o el patrón VOID en forma repetida;

● Que los últimos 4 (cuatro) dígitos embozados en el anverso de las Tarjetas VISA y MASTERCARD deben coincidir con los 4 (cuatro) dígitos preimpresos que aparecen en el reverso en el panel de firma y a un costado de este se encontrará impresos los 3 dígitos de seguridad.

Tarjetas de Débito:

● Que las Tarjetas VISA (ELECTRÓN) comiencen con un 4 (cuatro) y las MASTERCARD (MAESTRO) con un 5 (cinco);

● Que las Tarjetas VISA traigan el logotipo ELECTRÓN y las MASTERCARD el logotipo de MAESTRO;

● Que las Tarjetas ELECTRÓN traigan la leyenda de ELECTRONIC USE ONLY en el anverso o en el reverso;

● Que la información de la cuenta en las Tarjetas ELECTRÓN como el número, nombre y vencimiento de la Tarjeta está impresa en el anverso de la Tarjeta y no embozada;

● La información de la cuenta en las Tarjetas MAESTRO, como el número, nombre y vencimiento de la Tarjeta puede estar embozada en el anverso coma pero no se le permite al cliente transcribirla en ningún formato;

● Que los primeros 4 (cuatro) dígitos impresos en el anverso de las Tarjetas ELECTRÓN deben coincidir con los 4 (cuatro) dígitos preimpresos que aparecen arriba o abajo de los grabados;

● Que las Tarjetas ELECTRÓN al pasar por la luz negra en su reverso en el panel de firma sea visible la palabra pisa de forma repetida;

● Que las Tarjetas MAESTRO tengan en su reverso una cintilla para firma coma en la cual deberá contener únicamente la firma del Tarjetahabiente.

Adicional a lo anteriormente descrito, el Cliente deberá verificar al realizar la Transacción con Tarjetas de Crédito y/o Débito:

● Que el nombre embozado o impreso en el anverso de la Tarjeta corresponda al sexo de la persona que suscribe el pagaré;

● Que la operación se realice dentro de la fecha de vigencia que aparece en el anverso de la Tarjeta por debajo de la leyenda “vence” oh “good thru”;

● Que cuando reciba una Tarjeta con fotografía verificar que la persona que ahí aparece sea la misma que está realizando la transacción;

● Que los pagarés que deseche los destruya completamente tanto en su original y copias utilizados en los mismos;

● Que se anote en él pagaré la fecha completa que corresponda al día en que solicitó la autorización de la transacción;

● La cintilla de firma que aparece al reverso de la Tarjeta no debe presentar tachaduras, enmendaduras, borraduras o señales de firmas encimadas ni presentar las palabras “VOID” o “NULA”;

● Que los pagarés y documentos de devolución no sean llenados ni enmendados los datos relativos a la Tarjeta y al cliente mediante máquina de escribir o en letra manuscrita;

● Que se conserve la Tarjeta durante toda la operación y se coteje la firma qué se estampa en él pagaré con la que aparece en la Tarjeta cerciorándose de que sean iguales;

● En el caso de recibir pagos con Tarjetas de bancos extranjeros deberá observar además de lo previsto en este contrato, que el Tarjetahabiente se identifique con documento oficial con foto y firma, pasaporte o licencia de conducir al momento de realizar la transacción;

● Procurar retener las Tarjetas por medios pacíficos y sin arriesgar la integridad física y entregarlas cuando les sean presentadas Tarjetas de las que el propio procesador de Tarjetas le hubieran solicitado retener o le hubieran dado visto aviso por escrito de su cancelación;

● Validar cuando se pida la autorización a través de la terminal punto de venta que el número impreso en la Tarjeta sea el mismo que aparece en la pantalla de la terminal al deslizar o insertar la Tarjeta en la terminal punto de venta.

El Cliente no deberá hacer ninguna transacción con Tarjeta en donde las Tarjetas no cumplen con las características de seguridad enunciadas en los puntos antes mencionados en este inciso y además deberá llamar por teléfono a YoloPago cuando considere sospechosa cualquier compra o la actitud del cliente (solicitud autorización código 10) a través de la cual expondrá el caso y deberá seguir las instrucciones que le indique YoloPago en caso de que el Cliente acepte por sí mismo y sin apego al procedimiento de autorización aquí indicado las Tarjetas de referencia al inicio de este párrafo lo hará bajo su propia cuenta y riesgo y para el caso en que se acepte la transacción con el uso de estas Tarjetas para depósito en Yolopago, este último tendrá el derecho de cargar el monto de la Transacción que corresponda a cualquiera de las cuentas que el cliente tenga con Yolo pago.

34. CONFLICTOS DE INTERÉS

Las Partes y su personal deberán cumplir con las normas éticas y políticas sobre conflictos de interés, obligándose a evitar situaciones en las que se puedan incurrir en dichos conflictos.

Le queda estrictamente prohibido al Cliente permitir el ofrecimiento de incentivos o regalos a empleados y funcionarios de YoloPago y/o del Adquirente, o de cualquier entidad gubernamental, ya sea del poder ejecutivo, legislativo o judicial, a fin de obtener con ello beneficios para el Cliente, YoloPago y/o el Adquirente.

35. VIGENCIA

Los presentes Términos permanecerán vigentes indefinidamente, hasta en tanto una de las Partes los de por terminados de conformidad con lo dispuesto en el Apartado de Terminación de los presentes Términos.

36. TERMINACIÓN

YoloPago tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias a la Cuenta de Depósito por cualquier razón y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente. Asimismo, YoloPago tendrá la facultad de dar por terminados los presentes Términos, mediante notificación vía correo electrónico al Cliente con al menos 15 (quince) días hábiles de anticipación.

No obstante lo establecido en el párrafo inmediato anterior, YoloPago podrá dar por terminado los presentes Términos sin previo aviso al Cliente cuando éste (a) haya incumplido cualquiera de las obligaciones contraídas mediante la aceptación de los presentes Términos, cualquier otro convenio que haya celebrado con YoloPago o las políticas de YoloPago, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal, (e) cualquiera de los establecimientos del Cliente y/o los propietarios o representantes legales de éstos se encuentren incluidos en la lista de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en la lista de personas bloqueadas, de conformidad a la legislación vigente aplicable o (f) en caso de que el Cliente presente un periodo de inactividad por 3 (tres) meses consecutivos.

Asimismo, el Cliente podrá dar por terminado los servicios establecidos en los presentes Términos, mediante notificación vía correo electrónico a YoloPago, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, en el entendido de que YoloPago no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios.

La terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos por cualquier causa no libera al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de YoloPago derivado de Contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados no pagados. Asimismo, las Partes reconocen que, no obstante, se den por terminados o se rescindan los presentes Términos, existirán ciertas obligaciones que subsistirán a la terminación o rescisión de éste.

En virtud de lo anterior el Cliente reconoce que mantendrá fondos suficientes en el Fondo de Reserva a efecto de que éste último pueda hacer frente a cualquier monto de Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas por un plazo de 180 (ciento ochenta) días naturales contados a partir de la terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos.

Una vez transcurrido el plazo de 180 días mencionado en el párrafo inmediato anterior, YoloPago se obliga a entregar al Cliente la cantidad que integre el Fondo de Reserva dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a que termine dicho plazo.

Asimismo, el Cliente se obliga a cumplir con las obligaciones de indemnización impuestas a su cargo de conformidad con lo estipulado en el apartado de Indemnización de los presentes Términos por un plazo de 3 (tres) años contados a partir de la terminación o rescisión de los servicios establecidos en los presentes Términos.

En caso de terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos en caso de que el cliente no haya adquirido la propiedad del Dispositivo TPV deberá regresarlo a YoloPago en un plazo no mayor a 5 (cinco) días a partir de la terminación de los presentes términos.

37. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las Partes acuerdan que en caso de que se presente cualquier controversia derivada de lo establecido en los presentes Términos o que guarde relación con ellos o con su incumplimiento, las Partes accederán a un proceso no discriminatorio, libre de conflictos de interés y expedito para la resolución de las posibles controversias que puedan llegar a existir. Por lo anterior, las Partes deberán consultarse y negociar entre ellas y, reconociendo sus intereses en común, tratarán de alcanzar una solución satisfactoria. Si las Partes no llegaren a un acuerdo dentro de un periodo de 30 (treinta) días, cualquiera de las Partes podrá, mediante notificación a la otra parte proceder a la rescisión de los servicios establecidos en los presentes Términos, de acuerdo con lo estipulado en el apartado de Rescisión.

38. RESCISIÓN

YoloPago podrá rescindir los presentes Términos sin previo aviso en caso de que el Cliente (a) haya violado los presentes términos, cualquier otro convenio que haya celebrado con YoloPago o las políticas de YoloPago, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal o (e) cualquiera de los establecimientos del Cliente y/o los propietarios o representantes legales de éstos se encuentren incluidos en la lista de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo en la lista de personas bloqueadas, de conformidad a la legislación vigente aplicable.

La rescisión de los presentes Términos no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de YoloPago derivado de Tarifas, Contracargos, multas, penas convencionales o cualquier otro cargo derivado de las operaciones realizadas al amparo de los presentes Términos. Por lo anterior, el Cliente entiende y acepta que, atendiendo a lo establecido en el apartado Fondo de reserva, YoloPago podrá disponer en beneficio de éste o un tercero, cualquier monto del Fondo de reserva, sin previa notificación ni autorización adicional, para cobrar cualesquiera cantidades que el Cliente deba conforme de los presentes Términos, hasta por un plazo de 180 (ciento ochenta) días a partir de la última transacción realizada en el (los) establecimiento(s) del Cliente.

Por su parte, el Cliente podrá rescindir los presentes Términos, mediante notificación por escrito a YoloPago, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a que surta efectos la rescisión. En el entendido que YoloPago no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los servicios.

En caso de rescisión de los presentes Términos en caso de que el cliente no haya adquirido la propiedad del Dispositivo TPV deberá regresarlo a YoloPago en un plazo no mayor a 5 (cinco) días a partir de la rescisión de los presentes Términos.

● Que operen fuera del mercado permitido.

● Que realicen cobros de surcharge a los Tarjetahabientes

● Que no entreguen los productos y/o servicios a los Tarjetahabientes en los plazos establecidos en sus políticas.

● Que presten su afiliación a otro comercio para el procesamiento de las transacciones.

● Que excedan los límites de contracargos y/o fraude establecidos por las marcas de Tarjetas.

● Que venda productos y/o preste servicios distintos al giro con el cual se dieron de alta con Yolopago

39. INDEMNIZACIÓN

El Cliente deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a YoloPago, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto (incluyendo, sin estar limitado a, honorarios de abogados) que resulten de: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones estipuladas en los presentes Términos, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de YoloPago y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier Transacción que realice el Cliente, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso de la Cuenta de Depósito que realicen terceros, así como (g) cualquier Contracargo.

40. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

YoloPago no asume responsabilidad alguna que derive de cualquier (a) error, equivocación o inexactitud en la prestación los Servicios, (b) daño que resulte del uso de los Servicios, (c) acceso o uso no autorizado de la información almacenada en sus servidores, (d) interrupción o suspensión de los Servicios, (e) falla, bugs, virus, caballos de Troya (Trojan horses) o similares que hayan sido transmitidos mediante la prestación de los Servicios, (f) daño o perjuicio derivado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado o transmitido mediante los Servicios, (g) daño derivado del uso que haga el Cliente de los servicios prestados al amparo de los presentes Términos; (h) uso de los Servicios de Terceros (según dicho término se define más adelante) o de los sitios web de terceros; y (i) cualquier falla o defecto del Dispositivo TPV.

41. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

El Cliente deberá apegarse a las leyes principios y políticas públicas emitidas por la autoridad competente, aplicables y vigentes dentro de territorio nacional en materia de prevención, detección y sanción de hechos de corrupción, faltas administrativas y prevención de lavado de dinero.

En caso de que YoloPago sospeche que el Cliente lleva a cabo operaciones con recursos de procedencia ilícita, podrá rescindir los presentes Términos sin responsabilidad alguna para YoloPago, sin perjuicio de las acciones legales que pueda ejercer.

42. PREVENCIÓN DE FRAUDES

YoloPago podrá detener y analizar las transacciones que considere como alto riesgo de fraude y no ejecutar la dispersión de las operaciones involucradas. La herramienta de prevención de fraudes es para reducir el riesgo de fraude, sin embargo no es una garantía que el cliente pueda verse involucrado en uno. El fraude es responsabilidad de cada uno de los clientes, por lo que YoloPago no puede hacerse responsable.

43. HARDWARE Y SERVICIOS DE TERCEROS

Todo el hardware, incluyendo los Dispositivos TPV, y otros productos de terceros que se incluyan o vendan para poder prestar los Servicios se proveen exclusivamente con la garantía y otros términos que especifica el fabricante de estos, quien es el responsable del servicio y el soporte de dichos productos. Para obtener asistencia de servicio, soporte o garantía, el Cliente contactará a YoloPago para gestionar el soporte y mantenimiento y en su caso realizar el pago de los costos respectivos.

En caso de que, como parte de los Servicios, el Cliente reciba ofertas de servicios, productos y promociones que provean terceros (los “Servicios de Terceros”) el Cliente será el responsable de revisar y entender los términos y condiciones que se relacionan con los Servicios de Terceros. YoloPago no será responsable del desempeño de los terceros en la prestación de los Servicios de Terceros.

Asimismo, YoloPago podrá incluir vínculos a sitios web operados por terceros. El Cliente asume cualquier riesgo, daño o perjuicio que resulte del uso y acceso a los sitios web de terceros.

44. INDEPENDENCIA Y RESPONSABILIDAD LABORAL

Dado que las Partes son personas independientes, ninguna de ellas podrá actuar en nombre y representación de la otra Parte, ni como representante o mediador de la otra, de forma tácita o expresa, sin autorización previa, expresa y por escrito de la otra Parte.

Las Partes reconocen que ni la aceptación de los presentes Términos ni la ejecución de los mismos implican una relación laboral entre ambas, ni entre el personal o prestadores de servicios de una y de la otra, obligándose ambas Partes, en este acto, a sacar en paz y a salvo a la otra Parte, en caso de que cualquiera de los empleados o prestadores de servicios de alguna de ellas presentara alguna demanda o reclamación en contra de la otra Parte, sus accionistas, funcionarios, consejeros, directivos, asesores, prestadores de servicios o empleados, quedando, asimismo, obligadas a pagar a la Parte afectada erogaciones originadas por litigios así como los honorarios razonables de abogados.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales emitidos por la Secretaría de Economía (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de los datos personales del Cliente no se encuentra sujeto a su consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre YoloPago y el Cliente.

El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberá poner su aviso de privacidad integral a disposición de sus clientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.

El Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a YoloPago de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de YoloPago en virtud de cualquier transferencia de datos personales que haga el Cliente a YoloPago que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales.

46. FORMAS DE AUTENTICACIÓN

YoloPago podrá permitir al Cliente el uso de la firma electrónica avanzada o cualquier otra forma de autenticación para dar acceso a la plataforma, la contratación de los servicios, realizar Operaciones o para firmar cualquier documentación y/o manifestar su conformidad con cualquier otro asunto relacionado con la prestación de los servicios.

Dichas formas de autenticación producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos con firma autógrafa y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, siempre que cumplan con las disposiciones legales aplicables.

47. MODIFICACIÓN

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por YoloPago si así lo considera necesario, en caso tal que se realice algún cambio a el presente acuerdo, YoloPago notificará al Cliente, y este podrá ser aceptado de manera explícita con la aceptación en línea de las modificaciones al presente acuerdo, o de manera tácita si continúa realizando transacciones en la plataforma de YoloPago.

48. INTEGRIDAD Y ENCABEZADOS

Todos los textos y anexo de los presentes Términos, se considerarán como parte integrante del mismo, mediante la aceptación por firma electrónica o mensaje de datos y la suscripción del Cliente en la plataforma, el Cliente mantiene vigente el alcance y efectos de estos Términos o cualquiera de sus estipulaciones.

49. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio de algún derecho o de la aplicación de alguna de las sanciones estipuladas en los presentes Términos, no se considerará en ninguna circunstancia como una renuncia de derechos de la Parte correspondiente, para ocasiones subsecuentes.

50. CESIÓN

Los derechos y obligaciones adquiridos mediante los presente Términos no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por el Cliente sin el previo consentimiento por escrito de YoloPago.

YoloPago tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones establecidos en los presentes Términos sin requerir autorización o notificación previa del Cliente.

51. DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos, o la aplicación de esta, por cualquier motivo sea considerada por un tribunal competente como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada por dicho tribunal de manera que refleje la intención de las Partes y las Partes deberán remplazar cualquier disposición declarada inválida o inejecutable por una disposición o disposiciones válidas y ejecutables. Todas las demás disposiciones de los presentes Términos se mantendrán en pleno vigor y efecto.

52. ACUERDO TOTAL

Estos Términos constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las Partes respecto de los Servicios a ser prestados por YoloPago al Cliente. Las Partes manifiestan que en la aceptación de los presente Términos no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este instrumento, su contraprestación y sus apartados.

53. NOTIFICACIONES A LAS PARTES

Las Partes acuerdan que cualquier notificación que deba hacer el Cliente a YoloPago conforme a los presentes Términos podrá realizarla vía correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@yolopago.com.mx en el entendido que las notificaciones vía correo electrónico no se considerarán notificaciones oficiales.

Cualquier notificación que deba hacer YoloPago al Cliente conforme a los presentes Términos podrá realizarla al correo electrónico establecida en la Solicitud de Afiliación. Las Partes acuerdan que cualquier notificación realizada al Cliente por el medio establecido en el presente apartado será válida para todos los efectos legales.

54. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la Ciudad de México.

LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

PRIMERA. OBJETO.

Las Partes acuerdan que al amparo del presente Anexo YoloPago podrá prestar al Cliente el servicio de pagos a terceros (en adelante el “Programa”) por medio del cual YoloPago podrá debitar del importe a liquidar al Cliente de las ventas que realice según lo señalado en el apartado 6 de los Términos y Condiciones al rubro citados, con la finalidad de que YoloPago pueda llevar a cabo el pago a B2Brecaudaciones S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Cucurú”) a nombre y por cuenta del Cliente de las facturas emitidas por los proveedores de bienes y servicios del Cliente a favor de este, ya que es este quien a su vez realizará el pago a dichos proveedores conforme a los acuerdos particulares que exista entre ellos.

SEGUNDA. APLICACIÓN CUCURÚ.

Para poder recibir el servicio el Cliente debe obtener su alta en la App Cucurú, que es aquella aplicación propiedad de Cucurú en la que el Cliente podrá hacer el alta de sus facturas y realizar las instrucciones de pago a proveedores, por lo que, autoriza a YoloPago para compartir a Cucurú la documentación abajo enlistada con la finalidad de que este lleve a cabo el alta del Cliente en la App Cucurú:

● Acta constitutiva

● Comprobante de domicilio

● Identificación del representante legal

● Constancia de Situación fiscal

El Cliente entiende y acepta que la aplicación y su uso se regirán por aquellos términos y condiciones específicos establecidos por Cucurú, para tal efecto, por lo que YoloPago no podrá hacerse responsable por las fallas, errores u omisiones, falta de disponibilidad, accesos, usuarios del Cliente, bugs y cualquier otro defecto o malware de la App Cucurú.

TERCERA. CONDICIONES DEL SERVICIO.

Las Partes acuerdan que el servicio será prestado respecto de aquellos proveedores que formen parte de la red de Cucurú, quien, hará del conocimiento del Cliente y de YoloPago del listado de Proveedores activos.

Dicho lo anterior, una vez realizada el alta en la App Cucurú, el Cliente podrá visualizar las facturas que serán objeto de pago en términos del presente Anexo, y podrá girar las instrucciones de pago directo a Cucurú, una vez recibida dicha instrucción, Cucurú hará del conocimiento de YoloPago los montos a pagar por el Cliente al cierre del día con la finalidad de que YoloPago descuente dichas cantidades del monto a liquidar a Cucurú por las ventas que realice que hayan sido pagadas con Tarjeta y procesadas por YoloPago. En virtud de lo anterior, el Cliente entiende y acepta qué YoloPago no recibe la información sobre las instrucciones de pago o las facturas ni es responsable por el servicio que pres ta Cucurú, por lo que será responsabilidad del Cliente asegurarse de que las facturas que visualice en la App Cucurú, así como las instrucciones de pago que da, sean las correctas y contengan los datos correctos, ya que YoloPago no se hace responsable en caso de que haya un pago indebido o por montos erróneos. En caso de que haya un error u omisión en el pago de las facturas, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a YoloPago mediante el correo electrónico soporte@yolopago.com.mx para que éste a su vez verifique con Cucurú la información, queja, error u omisión que el Cliente presente.

Con la finalidad de que YoloPago pueda prestar el servicio objeto del Programa, el Cliente mediante el presente Anexo autoriza a YoloPago a notificar a Cucurú los importes que el Cliente tiene disponible para pago de facturas y a debitar del importe de liquidación diario según lo establecido en el apartado 6 de los Términos y Condiciones, los importes correspondientes a las facturas que el Cliente haya subido a la App Cucurú. YoloPago únicamente podrá realizar los pagos por los montos que el Cliente tenga disponible como importes a liquidar en el día que el Cliente haga la instrucción de pago. El cliente entiende que será responsable por las instrucciones que dé a YoloPago de la disposición de los montos objeto de la liquidación señalada en el apartado 6 de los Términos y Condiciones, y que en caso de que el Cliente le instruya a YoloPago la disposición del monto total que YoloPago le deba liquidar por concepto de las ventas realizadas entiende que YoloPago no le depositará importe alguno, sin que esto se considere un incumplimiento por parte de YoloPago, por lo que, por medio del presente Anexo se obliga a sacar en paz y a salvo a YoloPago de cualquier reclamación multa, daño o perjuicio que derive de lo anterior.

TERCERA. JURISDICCIÓN.

Para la interpretación y cumplimiento del presente Anexo, las Partes se someten expresamente a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Para todo lo no previsto en el presente Anexo, las Partes acuerdan en sujetarse a los términos y condiciones establecidos en el Contrato al rubro citado.

Enterado el cliente del contenido de los presentes Términos los acepta de conformidad con la finalidad de tener acceso a la plataforma de YoloPago aceptando que dicha aceptación producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa y en consecuencia tendrá el mismo valor probatorio. En la Ciudad de México, México a los 21 días de noviembre de 2024.